Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder, når du som forbruger køber hos Bangerpack på bangerpack.com. De bygger på svensk lov og EU's forbrugerregler. De begrænser aldrig de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning, hverken i Sverige eller i det EU-land, hvor du bor.

Virksomhedsoplysninger

Bangerpack drives af White Tree AB
Organisationsnummer: 556824-4239
Momsnummer: SE556824423901
Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Sverige
Hjemsted: Helsingborg
E-mail: [email protected]
Telefon: +46 76 686 03 32

Priser og moms

Priserne er i euro (EUR) inkl. moms. Leveringsomkostninger lægges til i kassen, før du betaler, så du altid ser den samlede pris, før du afgiver din ordre.

Produktbilleder, formater og fejl

Vi beskriver hvert produkt så omhyggeligt, vi kan. Format, udgave, år og sprog står i produktteksten. Billederne er illustrationer og kan afvige en smule fra den vare, du modtager, f.eks. på grund af din skærm eller lyset. Hvis en pris eller en oplysning åbenlyst er forkert på grund af en tastefejl, en teknisk fejl eller forkerte oplysninger fra en leverandør, kan vi rette den og afvise at gennemføre en ordre, der er afgivet til den forkerte pris. Sker det, kontakter vi dig først og tilbagebetaler alt, hvad du har betalt.

Sådan foregår købet

Du lægger varer i kurven og går til kassen. Der vælger du dit land, udfylder dine oplysninger, vælger leveringsmåde og betalingsmåde og ser den samlede pris. Indtil du afgiver ordren, kan du gå tilbage og ændre kurven og dine oplysninger.

Lige efter, at du har afgivet din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse på e-mail. Den bekræfter, at vi har modtaget din ordre, og indeholder ordrens detaljer. Når vi sender din ordre, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse på e-mail med disse betingelser og oplysningerne om din fortrydelsesret. Ordrebekræftelsen er endnu ikke vores accept: Aftalen mellem os indgås, når vi sender din ordre, hvilket vi bekræfter på e-mail. Indtil da kan vi afvise en ordre, f.eks. hvis varen er blevet udsolgt, hvis der er en åbenlys pris- eller lagerfejl, eller hvis vi har mistanke om svindel. Har du allerede betalt, tilbagebetaler vi dig uden unødig forsinkelse.

Aftalen kan indgås på alle de sprog, butikken findes på, og den indgås på det sprog, du afgiver din ordre på. Vi gemmer en registrering af din ordre, og ordrebekræftelsen, vi sender dig på e-mail, indeholder ordrens detaljer. Du kan gemme eller udskrive disse betingelser fra denne side.

Køb til privat brug og købsgrænser

Vores sortiment sælges til privat brug og til at samle på. Ved meget efterspurgte udgivelser og begrænsede udgaver kan vi sætte en grænse for, hvor mange eksemplarer én kunde eller husstand må købe, så flere får en chance. Vi kan derfor justere, dele eller annullere en ordre, der overskrider en sådan grænse, som åbenlyst er afgivet med henblik på videresalg, eller som bruger automatiserede køb eller flere konti eller adresser til at omgå en grænse. Det kan også ske, efter at vi har bekræftet modtagelsen af ordren, indtil vi sender den. Vi giver dig besked og tilbagebetaler uden unødig forsinkelse det, du har betalt for de varer, vi ikke leverer.

Betaling

De betalingsmåder, der er tilgængelige i dit land, vises i kassen, før du betaler. Mulighederne kan også afhænge af beløbet og din enhed. Selve betalingen håndteres af vores betalingsudbyder, og vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Rabatkoder og kampagner

En rabatkode indtastes i kassen og gælder, så længe kampagnen løber. Medmindre andet er angivet, kan der kun bruges én kode pr. ordre, koder kan ikke kombineres med hinanden, og de gælder ikke for varer, der allerede er nedsat. En rabatkode kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke tilføjes bagefter til en ordre, der allerede er afgivet. Hvis en kode misbruges eller bruges på en måde, den ikke var tiltænkt, kan vi spærre den og justere ordren i overensstemmelse hermed.

Levering

Vi sender fra vores lager i Helsingborg i Sverige til de lande, du kan vælge i kassen. Leveringsmåder, leveringsomkostninger og leveringstid for dit land vises i kassen, før du betaler; leveringen tager normalt 3–11 hverdage afhængigt af landet. Medmindre der er angivet en anden leveringstid for din ordre, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at aftalen er indgået.

Ved større eller mere værdifulde forsendelser kan vi vælge en mere sikker leveringsmåde end den, du har valgt, uden ekstra omkostninger for dig. Hvis en vare er forsinket eller udsolgt, kontakter vi dig, og du kan vælge mellem at vente og at annullere med fuld tilbagebetaling.

Risikoen for, at varerne går tabt eller bliver beskadiget, går først over på dig, når du eller en tredjemand, som du har angivet, og som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis en pakke kommer frem beskadiget, så kontakt os, helst før du åbner den, og send et billede af skaden.

Hvis du ikke afhenter din pakke

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den tid, udleveringsstedet opbevarer den, eller hvis den ikke kan leveres, f.eks. på grund af en forkert adresse, bliver den sendt retur til os. At undlade at afhente en pakke er ikke det samme som at fortryde aftalen: For at fortryde skal du give os besked som beskrevet under Fortrydelsesret. Når en pakke kommer retur til os, kontakter vi dig, og vi aftaler, om vi sender den igen mod en ny leveringsomkostning, eller om du fortryder aftalen. Har du skiftet mening, er det nemmest at tage imod pakken og bruge din fortrydelsesret eller vores 30 dages returret eller at give os besked, før afhentningsfristen udløber.

Kommende udgivelser

Produkter markeret »Kommer snart« er udgivelser, der endnu ikke er kommet. De kan først bestilles, når varen er på lager hos os. Indtil da kan du vælge »Giv mig besked« og få en e-mail, når den udkommer. Prisen, der vises for en kommende udgivelse, er foreløbig og kan gå op eller ned, indtil produktet kan bestilles; den pris, der vises, når du afgiver din ordre, er den pris, du betaler. Udgivelsesdatoer kommer fra producenten, som kan ændre dem.

Returnering: to forskellige rettigheder

Du kan returnere varer på to måder, hver med sin egen frist. Fortrydelsesretten giver dig 14 dage efter loven. Vores 30 dages returret er et frivilligt løfte oven i det. Begge er beskrevet nedenfor.

Vejledning om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis der er tale om en aftale om flere varer, som du har bestilt i én ordre, og som leveres hver for sig, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Sverige, telefon +46 76 686 03 32, e-mail [email protected]) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve din fortrydelsesret online på bangerpack.com/returns (linket »Fortryd aftale« nederst på alle butikkens sider). Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail), herunder dens indhold og dato og klokkeslæt for indsendelsen.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du vil udøve fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkningerne af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra yderligere omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under alle omstændigheder ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du skal returnere varerne eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, hvorpå de fungerer.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

• Til White Tree AB (Bangerpack), Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Sverige, [email protected]:
• Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*),
• Bestilt den (*)/modtaget den (*),
• Forbrugerens/forbrugernes navn,
• Forbrugerens/forbrugernes adresse,
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir),
• Dato

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Det hjælper os, hvis du også oplyser dit ordrenummer, men din fortrydelse er gyldig uden.

30 dages returret

Ud over fortrydelsesretten giver vi 30 dages returret. Du kan returnere en vare inden for 30 dage fra den dag, du modtager den, og vi tilbagebetaler det, du har betalt for varen, uden unødig forsinkelse, når vi har fået den retur.

• Varen skal være ubrugt og i uændret stand. Forseglede produkter skal være uåbnede med forseglingen intakt.
• Løse boosterpakker er ikke omfattet af 30 dages returret.
• Du betaler omkostningerne ved at sende varen retur.
• Brug returportalen på bangerpack.com/returns, eller send os en e-mail med dit ordrenummer inden for de 30 dage.

Løftet gives af White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Sverige, og omfatter varer købt på bangerpack.com. Det er frivilligt og gælder ud over dine lovbestemte rettigheder, som det ikke begrænser. I de første 14 dage har du også fortrydelsesret på de vilkår, der er beskrevet ovenfor, og som omfatter tilbagebetaling af omkostningen til standardlevering. Hvis en vare har en fejl, har du dine rettigheder efter loven uden beregning, uanset hvad dette løfte siger (se Reklamation over varer med fejl).

Forseglede produkter og løse boosterpakker

Værdien af boosters, displays og andre forseglede samlekortprodukter ligger i den ubrudte forsegling. Du må undersøge en vare, som du kunne gøre i en butik, og det omfatter ikke at åbne den. Hvis du bryder forseglingen, åbner en pakke eller tager indholdet ud, er håndteringen af varen gået ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Fortryder du derefter aftalen, hæfter du for værdiforringelsen, og for et åbnet samlekortprodukt kan den være lige så stor som hele prisen. Send derfor altid forseglede produkter retur uåbnede.

Løse boosterpakker har samme fortrydelsesret som andre varer, og reglen ovenfor gælder også for dem: En pakke, der er blevet åbnet eller har tegn på at være blevet åbnet og forseglet igen, har mistet sin værdi. Løse boosterpakker er ikke omfattet af vores 30 dages returret. Hver løs boosterpakke, du køber hos os, er taget fra en forseglet originalæske og har ikke været gennem andres hænder.

Sådan sender du en vare retur

Registrér returneringen i returportalen, eller send os en e-mail først, så vi kan matche pakken med din ordre. I returportalen indtaster du dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, vælger varerne og bekræfter. Send varerne til os på adressen White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Sverige, og pak forseglede produkter, så forseglingen ikke bliver beskadiget undervejs. Når du fortryder eller bruger 30 dages returret, betaler du returfragten. Hvis en vare har en fejl, betaler vi den.

Gem kvitteringen eller sporingsnummeret for din pakke: Det viser, at du har sendt varerne retur i tide. Vi anbefaler en forsendelse med sporing, da en pakke uden sporing er svær at finde, hvis den forsvinder.

Reklamation over varer med fejl

Hvis en vare har en fejl eller ikke svarer til beskrivelsen, har du som køber dine rettigheder efter loven (reklamationsret) uden beregning. Efter svensk lov er vi ansvarlige for fejl, der fandtes ved leveringen og viser sig inden for tre år efter leveringen, og en fejl, der viser sig inden for to år, formodes at have eksisteret ved leveringen, medmindre vi påviser andet. I alle EU-lande har du mindst to år. Giver loven i det land, hvor du bor, dig mere, beholder du det.

Kontakt os, så snart du opdager fejlen, helst med et billede, der viser den. Efter svensk lov er en reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, altid rettidig. Du har ret til at få varen ombyttet eller repareret og, hvis det ikke er muligt eller ikke sker inden for rimelig tid, til et afslag i prisen eller tilbagebetaling. Vi betaler returfragten for varer med fejl.

Vores ansvar

Vi er ansvarlige for vores forpligtelser efter disse betingelser og efter loven. Vi lover aldrig, hvilke kort et forseglet produkt indeholder: Tilfældigheden er en del af produktet, og en pakke uden det kort, du håbede på, er ikke en pakke med fejl. Disse betingelser begrænser ikke et ansvar, som loven ikke tillader at begrænse, eller dine rettigheder som forbruger.

Når vi ikke kan levere

Ved hændelser uden for vores kontrol, f.eks. svigt hos en leverandør, forstyrrelser i transporten eller anden force majeure, kan en levering blive forsinket eller udeblive. Vi kontakter dig og tilbagebetaler det, du har betalt for en vare, vi ikke kan levere.

Dine personoplysninger

Vi bruger de oplysninger, du giver ved købet, til at håndtere din ordre, levering, betaling og en eventuel returnering. Hvordan vi behandler dem, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har, fremgår af vores privatlivspolitik.

Når vi opdaterer betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser, f.eks. når vores procedurer eller reglerne ændres. Den seneste version findes altid på denne side. For en ordre, du allerede har afgivet, gælder de betingelser, der stod her, da du afgav den.

Lovvalg, tvister og tilsyn

Disse betingelser og dit køb er underlagt svensk lov. Bor du i et andet EU-land, beholder du den beskyttelse, som den ufravigelige forbrugerlovgivning i det land giver dig (artikel 6 i Rom I-forordningen), og du kan anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du bor.

Er du ikke tilfreds, så kontakt os først, så prøver vi at finde en løsning sammen. Kan vi ikke blive enige, kan du henvende dig til det svenske nationale nævn for forbrugertvister (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, arn.se. Vi følger ARN's anbefalinger. Bor du i et andet EU-land, kan det europæiske forbrugercenter i dit land hjælpe dig gratis med en tvist med en virksomhed i et andet EU-land, se netværket af europæiske forbrugercentre.

Som virksomhed etableret i Sverige er vi i forbrugerspørgsmål under tilsyn af den svenske forbrugermyndighed (Konsumentverket).