Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer je als consument bij Bangerpack koopt op bangerpack.com. Ze zijn gebaseerd op het Zweedse recht en de consumentenregels van de EU. Ze beperken nooit de rechten die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht, in Zweden of in het EU-land waar je woont.

Bij wie je koopt

Bangerpack wordt gerund door White Tree AB
Organisatienummer: 556824-4239
Btw-nummer: SE556824423901
Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Zweden
Statutaire zetel: Helsingborg
E-mail: [email protected]
Telefoon: +46 76 686 03 32

Prijzen en btw

De prijzen zijn in euro (EUR) en incl. btw. De verzendkosten worden bij het afrekenen opgeteld voordat je betaalt, zodat je altijd de totaalprijs ziet voordat je je bestelling plaatst.

Productfoto's, formaten en fouten

We beschrijven elk product zo nauwkeurig als we kunnen. Formaat, uitgave, jaar en taal staan in de producttekst. Foto's zijn illustraties en kunnen iets afwijken van het artikel dat je ontvangt, bijvoorbeeld door je scherm of het licht. Als een prijs of een gegeven duidelijk onjuist is door een typefout, een technische fout of onjuiste informatie van een leverancier, mogen we die corrigeren en weigeren een bestelling tegen de verkeerde prijs uit te voeren. Gebeurt dat, dan nemen we eerst contact met je op en betalen we alles terug wat je hebt betaald.

Zo werkt de aankoop

Je legt artikelen in de winkelwagen en gaat naar het afrekenen. Daar kies je je land, vul je je gegevens in, kies je een verzendmethode en een betaalmethode en zie je de totaalprijs. Tot je de bestelling plaatst, kun je teruggaan en de winkelwagen en je gegevens aanpassen.

Direct nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je per e-mail een orderbevestiging. Die bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen en bevat de gegevens ervan. Wanneer we je bestelling verzenden, sturen we je per e-mail een verzendbevestiging met deze voorwaarden en de informatie over je herroepingsrecht. De orderbevestiging is nog geen aanvaarding van onze kant: de overeenkomst tussen ons komt tot stand wanneer we je bestelling verzenden, wat we per e-mail bevestigen. Tot dat moment kunnen we een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als het artikel uitverkocht is, als er een duidelijke fout in prijs of voorraad is of als we fraude vermoeden. Heb je al betaald, dan betalen we je onverwijld terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in elk van de talen waarin deze winkel wordt aangeboden, en wordt gesloten in de taal waarin je je bestelling plaatst. We bewaren een registratie van je bestelling, en de orderbevestiging die we je mailen bevat de gegevens ervan. Je kunt deze voorwaarden via deze pagina opslaan of afdrukken.

Aankopen voor privégebruik en aankooplimieten

Ons assortiment wordt verkocht voor privégebruik en om te verzamelen. Voor releases met veel vraag en gelimiteerde uitgaven kunnen we een limiet stellen aan het aantal exemplaren dat één klant of huishouden mag kopen, zodat meer mensen een kans krijgen. We kunnen daarom een bestelling aanpassen, splitsen of annuleren als die zo'n limiet overschrijdt, duidelijk voor doorverkoop is geplaatst of met automatisch kopen of meerdere accounts of adressen een limiet probeert te omzeilen. Dat kan ook nog nadat we de ontvangst van de bestelling hebben bevestigd, tot we die verzenden. We laten het je weten en betalen onverwijld terug wat je hebt betaald voor de artikelen die we niet leveren.

Betaling

De betaalmethoden die voor jouw land beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Welke mogelijkheden er zijn, kan ook afhangen van het bedrag en je apparaat. De betaling zelf wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener, en wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

Kortingscodes en acties

Een kortingscode vul je in bij het afrekenen. De code is geldig zolang de actie loopt. Tenzij anders vermeld kan per bestelling maar één code worden gebruikt, zijn codes niet met elkaar te combineren en gelden ze niet voor artikelen die al afgeprijsd zijn. Een kortingscode kan niet worden ingewisseld voor geld en kan achteraf niet worden toegevoegd aan een bestelling die al is geplaatst. Als een code wordt misbruikt of wordt gebruikt op een manier waarvoor die niet bedoeld is, kunnen we de code blokkeren en de bestelling daarop aanpassen.

Levering

We verzenden vanuit ons magazijn in Helsingborg, Zweden, naar de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. De verzendmethoden, verzendkosten en levertijd voor jouw land zie je bij het afrekenen voordat je betaalt; de levering duurt normaal 3–11 werkdagen, afhankelijk van het land. Tenzij voor je bestelling een andere levertijd wordt vermeld, leveren we zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Voor grotere of waardevollere zendingen kunnen we een veiligere verzendmethode kiezen dan die jij hebt gekozen, zonder extra kosten voor jou. Als een artikel vertraagd of uitverkocht is, nemen we contact met je op en kun je kiezen tussen wachten en annuleren met volledige terugbetaling.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat pas op je over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Als een pakket beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op, liefst voordat je het opent, en stuur een foto van de schade.

Als je je pakket niet ophaalt

Als je je pakket niet ophaalt binnen de tijd dat het afhaalpunt het bewaart, of als het niet kan worden bezorgd, bijvoorbeeld door een verkeerd adres, wordt het naar ons teruggestuurd. Een pakket niet ophalen is niet hetzelfde als de overeenkomst herroepen: om te herroepen moet je het ons laten weten, zoals beschreven onder Herroepingsrecht. Wanneer een pakket bij ons terugkomt, nemen we contact met je op en spreken we af of we het opnieuw versturen, tegen nieuwe verzendkosten, of dat je de overeenkomst herroept. Als je van gedachten bent veranderd, is het het eenvoudigst om het pakket aan te nemen en je herroepingsrecht of onze 30 dagen retourneren te gebruiken, of het ons te laten weten voordat de ophaaltermijn afloopt.

Aankomende releases

Producten met de status “Binnenkort” zijn releases die nog niet binnen zijn. Je kunt ze pas bestellen wanneer het artikel bij ons op voorraad is. Tot dan kun je kiezen voor “Stuur me een melding”, dan krijg je een e-mail wanneer het verschijnt. De prijs die bij een aankomende release staat, is voorlopig en kan nog stijgen of dalen tot het product te bestellen is; je betaalt de prijs die wordt getoond wanneer je je bestelling plaatst. Releasedatums komen van de fabrikant en kunnen door de fabrikant worden gewijzigd.

Retourneren: twee aparte rechten

Je kunt artikelen op twee manieren retourneren, elk met een eigen termijn. Het herroepingsrecht geeft je volgens de wet 14 dagen. Onze 30 dagen retourneren zijn een vrijwillige belofte daarbovenop. Beide worden hieronder beschreven.

Informatie over herroeping

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Bij een overeenkomst over meerdere goederen die je in één bestelling hebt besteld en die apart worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Zweden, telefoon +46 76 686 03 32, e-mail [email protected]) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een per post verstuurde brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar je bent daartoe niet verplicht.

Je kunt je herroepingsrecht ook online uitoefenen via bangerpack.com/nl/returns (de link “Hier de overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina van de winkel). Als je deze online functie gebruikt, sturen we je onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail), met de inhoud ervan en de datum en het tijdstip waarop je die hebt ingediend.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd; in ieder geval worden je voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naargelang wat eerst gebeurt.

Je moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping van deze overeenkomst hebt meegedeeld, aan ons terugsturen of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van de goederen.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan White Tree AB (Bangerpack), Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Zweden, [email protected]:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*),
• Besteld op (*)/ontvangen op (*),
• Naam/namen consument(en),
• Adres consument(en),
• Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het helpt ons als je ook je ordernummer vermeldt, maar je herroeping is ook zonder ordernummer geldig.

30 dagen retourneren

Naast het herroepingsrecht bieden we vrijwillig 30 dagen retourneren. Je kunt een artikel retourneren binnen 30 dagen na de dag waarop je het ontvangt, en we betalen wat je voor het artikel hebt betaald onverwijld terug zodra we het terug hebben.

• Het artikel moet ongebruikt zijn en in onveranderde staat. Gesealde producten moeten ongeopend zijn, met de seal intact.
• Losse boosters vallen niet onder de 30 dagen retourneren.
• Je betaalt zelf de kosten van het terugsturen.
• Gebruik binnen de 30 dagen het retourportaal op bangerpack.com/nl/returns of mail ons met je ordernummer.

De belofte wordt gegeven door White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Zweden, en geldt voor artikelen die op bangerpack.com zijn gekocht. Ze is vrijwillig en komt bovenop je wettelijke rechten, die ze niet beperkt. In de eerste 14 dagen heb je daarnaast het herroepingsrecht onder de hierboven beschreven voorwaarden, waaronder terugbetaling van de standaardverzendkosten. Als een artikel gebrekkig is, heb je kosteloos je wettelijke rechten, ongeacht wat deze belofte zegt (zie Klachten over gebrekkige artikelen).

Gesealde producten en losse boosters

De waarde van boosters, boosterboxen en andere gesealde producten met trading cards zit in de ongebroken seal. Je mag een artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou kunnen, en openen hoort daar niet bij. Als je de seal verbreekt, een booster opent of de inhoud eruit haalt, gaat de behandeling van het artikel verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Herroep je daarna de overeenkomst, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering, en bij een geopend trading card-product kan die oplopen tot de volledige prijs. Stuur gesealde producten dus altijd ongeopend terug.

Voor losse boosters geldt hetzelfde herroepingsrecht als voor andere artikelen, en ook de regel hierboven is erop van toepassing: een booster die is geopend, of sporen vertoont dat die is geopend en opnieuw geseald, heeft zijn waarde verloren. Losse boosters vallen niet onder onze 30 dagen retourneren. Elke losse booster die je bij ons koopt, komt uit een gesealde originele box en is niet door andermans handen gegaan.

Zo stuur je een artikel terug

Meld de retour eerst aan in het retourportaal of mail ons, zodat we het pakket aan je bestelling kunnen koppelen. In het retourportaal vul je je ordernummer en het e-mailadres van je aankoop in, kies je de artikelen en bevestig je. Stuur de artikelen naar White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Zweden, en verpak gesealde producten zo dat de seal onderweg niet beschadigd raakt. Als je herroept of de 30 dagen retourneren gebruikt, betaal je de kosten van het terugsturen. Als een artikel gebrekkig is, betalen wij ze.

Bewaar het verzendbewijs of het trackingnummer van je pakket: daarmee toon je aan dat je de goederen op tijd hebt teruggestuurd. We raden een verzendmethode met tracking aan, want een pakket zonder tracking is moeilijk op te sporen als het zoekraakt.

Klachten over gebrekkige artikelen

Als een artikel gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, heb je kosteloos de rechten die een koper volgens de wet heeft (de wettelijke garantie). Volgens het Zweedse recht zijn we verantwoordelijk voor gebreken die bij de levering al bestonden en binnen drie jaar na de levering aan het licht komen, en van een gebrek dat binnen twee jaar aan het licht komt, wordt aangenomen dat het bij de levering al bestond, tenzij wij het tegendeel aantonen. In elk EU-land heb je minstens twee jaar. Als het recht van het land waar je woont je meer geeft, houd je dat.

Neem contact met ons op zodra je het gebrek opmerkt, liefst met een foto waarop het te zien is. Volgens het Zweedse recht is een klacht die je binnen twee maanden na het opmerken van het gebrek indient altijd op tijd. Je hebt recht op vervanging of herstel van het artikel en, als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op prijsvermindering of terugbetaling. Voor gebrekkige artikelen betalen wij de kosten van het terugsturen.

Onze aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor onze verplichtingen volgens deze voorwaarden en volgens de wet. We beloven nooit welke kaarten er in een geseald product zitten: toeval hoort bij het product, en een booster zonder de kaart waarop je hoopte, is geen gebrekkige booster. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt mag worden, en ook niet je rechten als consument.

Als we niet kunnen leveren

Bij gebeurtenissen waarop we geen invloed hebben, zoals uitval van een leverancier, verstoringen in het transport of andere overmacht, kan een levering vertraagd raken of niet plaatsvinden. We nemen contact met je op en betalen terug wat je hebt betaald voor een artikel dat we niet kunnen leveren.

Je persoonsgegevens

We gebruiken de gegevens die je bij je aankoop opgeeft om je bestelling, de levering, de betaling en een eventuele retour af te handelen. Hoe we ze verwerken, hoelang ze worden bewaard en welke rechten je hebt, staat in ons privacybeleid.

Als we de voorwaarden wijzigen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de regels veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, gelden de voorwaarden die hier stonden toen je die plaatste.

Toepasselijk recht, geschillen en toezicht

Op deze voorwaarden en je aankoop is het Zweedse recht van toepassing. Als je in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming die het dwingende consumentenrecht van dat land je geeft (artikel 6 van de Rome I-verordening), en kun je een vordering instellen bij de rechter van het land waar je woont.

Als je niet tevreden bent, neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je je wenden tot de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Zweden, arn.se. We volgen de aanbevelingen van ARN. Als je in een ander EU-land woont, kan het Europees Centrum voor de Consument in jouw land je kosteloos helpen bij een geschil met een bedrijf in een ander EU-land, zie het netwerk van Europese Consumentencentra.

Als bedrijf dat in Zweden is gevestigd, staan we voor consumentenzaken onder toezicht van de Zweedse consumentenautoriteit (Konsumentverket).