Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous achetez chez Bangerpack sur bangerpack.com en tant que consommateur. Elles reposent sur le droit suédois et sur les règles de l’UE en matière de consommation. Elles ne limitent jamais les droits que vous confère le droit impératif de la consommation, que ce soit en Suède ou dans le pays de l’UE où vous résidez.

Auprès de qui vous achetez

Bangerpack est exploité par White Tree AB
N° d'immatriculation : 556824-4239
N° de TVA intracommunautaire : SE556824423901
Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suède
Siège social : Helsingborg
Courriel : [email protected]
Téléphone : +46 76 686 03 32

Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA incluse. Les frais de port s’ajoutent lors de la commande, avant le paiement : vous voyez donc toujours le prix total avant de passer votre commande.

Images des produits, formats et erreurs

Nous décrivons chaque produit avec le plus de soin possible. Le format, l’édition, l’année et la langue sont indiqués dans le texte du produit. Les images sont des illustrations et peuvent différer légèrement de l’article que vous recevez, par exemple en raison de votre écran ou de l’éclairage. Si un prix ou une information est manifestement erroné en raison d’une faute de frappe, d’une erreur technique ou d’une information inexacte d’un fournisseur, nous pouvons le corriger et refuser d’exécuter une commande passée au mauvais prix. Dans ce cas, nous vous contactons d’abord et vous remboursons toute somme versée.

Déroulement de l’achat

Vous ajoutez des articles au panier, puis vous passez à l’étape de commande. Vous y choisissez votre pays, saisissez vos coordonnées, choisissez un mode de livraison et un moyen de paiement, et voyez le prix total. Tant que vous n’avez pas passé la commande, vous pouvez revenir en arrière et modifier le panier et vos coordonnées.

Dès que vous avez passé votre commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par courriel. Elle confirme que nous avons reçu votre commande et en reprend le détail. Lorsque nous expédions votre commande, nous vous envoyons par courriel une confirmation d’expédition contenant les présentes conditions et les informations sur votre droit de rétractation. La confirmation de commande ne vaut pas encore acceptation de notre part : le contrat entre nous est conclu lorsque nous expédions votre commande, ce que nous confirmons par courriel. Jusque-là, nous pouvons refuser une commande, par exemple si l’article est épuisé, en cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, ou si nous soupçonnons une fraude. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons sans délai.

Le contrat peut être conclu dans chacune des langues dans lesquelles la boutique est proposée ; il est conclu dans la langue dans laquelle vous passez votre commande. Nous conservons une trace de votre commande, et la confirmation de commande que nous vous envoyons par courriel en reprend le détail. Vous pouvez enregistrer ou imprimer les présentes conditions depuis cette page.

Achats à usage privé et limites d’achat

Notre gamme est vendue pour un usage privé et pour la collection. Pour les sorties très demandées et les éditions limitées, nous pouvons limiter le nombre d’exemplaires qu’un client ou un foyer peut acheter, afin que davantage de personnes aient une chance d’en obtenir. Nous pouvons donc modifier, scinder ou annuler une commande qui dépasse une telle limite, qui est manifestement passée en vue de la revente, ou qui recourt à des achats automatisés ou à plusieurs comptes ou adresses pour contourner une limite. Cela peut aussi se produire après que nous avons confirmé la réception de la commande, jusqu’à son expédition. Nous vous en informons et vous remboursons sans délai ce que vous avez payé pour les articles que nous ne livrons pas.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre pays s’affichent lors de la commande, avant le paiement. Les options peuvent aussi dépendre du montant et de votre appareil. Le paiement lui-même est traité par notre prestataire de services de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte.

Codes promo et offres

Un code promo se saisit lors de la commande et reste valable pendant la durée de l’offre. Sauf mention contraire, un seul code peut être utilisé par commande, les codes ne se cumulent pas entre eux et ne s’appliquent pas aux articles déjà en promotion. Un code promo ne peut pas être échangé contre de l’argent ni être ajouté après coup à une commande déjà passée. Si un code est utilisé de manière abusive ou d’une façon non prévue, nous pouvons le bloquer et modifier la commande en conséquence.

Livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt de Helsingborg, en Suède, vers les pays proposés lors de la commande. Les modes de livraison, les frais de port et le délai de livraison pour votre pays s’affichent lors de la commande, avant le paiement ; la livraison prend normalement de 3 à 11 jours ouvrés selon le pays. Sauf si un autre délai de livraison est indiqué pour votre commande, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Pour les envois plus volumineux ou de plus grande valeur, nous pouvons choisir un mode de livraison plus sûr que celui que vous avez choisi, sans frais supplémentaires pour vous. Si un article est retardé ou épuisé, nous vous contactons et vous pouvez choisir entre attendre et annuler avec un remboursement intégral.

Le risque de perte ou d’endommagement des biens ne vous est transféré qu’au moment où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, en prenez physiquement possession. Si un colis arrive endommagé, contactez-nous, de préférence avant de l’ouvrir, et envoyez une photo des dommages.

Si vous ne retirez pas votre colis

Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai pendant lequel le point relais le conserve, ou s’il ne peut pas être livré, par exemple en raison d’une adresse erronée, il nous est retourné. Ne pas retirer un colis ne revient pas à se rétracter du contrat : pour vous rétracter, vous devez nous en informer, comme décrit dans la partie Droit de rétractation. Lorsqu’un colis nous revient, nous vous contactons et convenons avec vous soit de le renvoyer, moyennant de nouveaux frais de port, soit de votre rétractation du contrat. Si vous avez changé d’avis, le plus simple est d’accepter le colis et d’exercer votre droit de rétractation ou d’utiliser nos retours sous 30 jours, ou de nous prévenir avant la fin du délai de retrait.

Sorties à venir

Les produits marqués « À venir » sont des sorties qui ne sont pas encore arrivées. Ils ne peuvent être commandés qu’une fois l’article en stock chez nous. D’ici là, vous pouvez choisir « M'alerter » et recevoir un courriel lors de la sortie. Le prix affiché pour une sortie à venir est provisoire et peut augmenter ou baisser jusqu’à ce que le produit puisse être commandé ; le prix affiché au moment où vous passez votre commande est celui que vous payez. Les dates de sortie proviennent du fabricant, qui peut les modifier.

Retours : deux droits distincts

Vous pouvez retourner des articles de deux façons, chacune avec son propre délai. Le droit de rétractation vous donne 14 jours en vertu de la loi. Nos retours sous 30 jours sont un engagement volontaire qui s’y ajoute. Les deux sont décrits ci-dessous.

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. S’il s’agit d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés au moyen d’une seule commande et si ces biens sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suède, téléphone +46 76 686 03 32, courriel [email protected]) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur bangerpack.com/fr/returns (avec le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page de la boutique). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• À l’attention de White Tree AB (Bangerpack), Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suède, [email protected] :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Biffez la mention inutile.

Indiquer aussi votre numéro de commande nous aide, mais votre rétractation est valable sans lui.

Retours sous 30 jours

En plus du droit de rétractation, nous nous engageons à accepter les retours sous 30 jours. Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant le jour où vous le recevez, et nous vous remboursons ce que vous avez payé pour l’article sans retard injustifié dès qu’il nous est revenu.

• L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Les produits scellés doivent être fermés, avec le scellé intact.
• Les boosters vendus à l’unité ne sont pas couverts par les retours sous 30 jours.
• Les frais de renvoi de l’article sont à votre charge.
• Utilisez le portail de retours sur bangerpack.com/fr/returns, ou envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande, dans les 30 jours.

Cet engagement est pris par White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suède, et couvre les articles achetés sur bangerpack.com. Il est volontaire et s’ajoute à vos droits légaux, qu’il ne limite pas. Pendant les 14 premiers jours, vous disposez aussi du droit de rétractation aux conditions décrites ci-dessus, qui comprennent le remboursement des frais de livraison standard. Si un article est défectueux, vous bénéficiez gratuitement de vos droits légaux, quoi que dise cet engagement (voir Réclamation pour un article défectueux).

Produits scellés et boosters à l’unité

La valeur des boosters, des displays et des autres produits de cartes à collectionner scellés tient au scellé intact. Vous pouvez examiner un article comme vous pourriez le faire en magasin, ce qui n’inclut pas de l’ouvrir. Si vous brisez le scellé, ouvrez un booster ou en sortez le contenu, la manipulation de l’article va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Si vous vous rétractez ensuite du contrat, vous êtes responsable de la perte de valeur, et pour un produit de cartes à collectionner ouvert, cette perte peut atteindre son prix total. Renvoyez donc toujours les produits scellés sans les ouvrir.

Les boosters vendus à l’unité bénéficient du même droit de rétractation que les autres articles, et la règle ci-dessus s’applique aussi à eux : un booster qui a été ouvert, ou qui présente des signes d’ouverture puis de refermeture, a perdu sa valeur. Les boosters vendus à l’unité ne sont pas couverts par nos retours sous 30 jours. Chaque booster à l’unité que vous achetez chez nous provient d’une boîte d’origine scellée et n’est passé entre les mains de personne d’autre.

Comment nous renvoyer un article

Enregistrez d’abord le retour dans le portail de retours ou envoyez-nous un courriel, afin que nous puissions rattacher le colis à votre commande. Dans le portail de retours, vous saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, sélectionnez les articles et confirmez. Envoyez les articles à White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suède, et emballez les produits scellés de sorte que le scellé ne soit pas abîmé pendant le transport. Lorsque vous vous rétractez ou utilisez les retours sous 30 jours, les frais de renvoi sont à votre charge. Si un article est défectueux, nous les prenons en charge.

Conservez le reçu ou le numéro de suivi de votre colis : il prouve que vous avez renvoyé les biens dans les délais. Nous vous recommandons un envoi avec suivi, car un colis sans suivi est difficile à retrouver s’il se perd.

Réclamation pour un article défectueux

Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, vous bénéficiez gratuitement des droits que la loi accorde à l’acheteur (la garantie légale de conformité). En droit suédois, nous répondons des défauts qui existaient à la livraison et qui apparaissent dans les trois ans suivant la livraison, et un défaut qui apparaît dans les deux ans est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Dans tous les pays de l’UE, vous disposez d’au moins deux ans. Si la loi du pays où vous résidez vous accorde davantage, vous le conservez.

Contactez-nous dès que vous constatez le défaut, de préférence avec une photo qui le montre. En droit suédois, une réclamation faite dans les deux mois suivant la constatation du défaut est toujours faite à temps. Vous avez droit au remplacement ou à la réparation de l’article et, si cela n’est pas possible ou n’a pas lieu dans un délai raisonnable, à une réduction du prix ou à un remboursement. Nous prenons en charge les frais de renvoi des articles défectueux.

Notre responsabilité

Nous répondons de nos obligations au titre des présentes conditions et de la loi. Nous ne promettons jamais quelles cartes contient un produit scellé : le hasard fait partie du produit, et un booster sans la carte espérée n’est pas un booster défectueux. Les présentes conditions ne limitent aucune responsabilité que la loi interdit de limiter, ni vos droits en tant que consommateur.

Lorsque nous ne pouvons pas livrer

En cas d’événements indépendants de notre volonté, comme une défaillance d’un fournisseur, une perturbation des transports ou un autre cas de force majeure, une livraison peut être retardée ou ne pas avoir lieu. Nous vous contactons et vous remboursons ce que vous avez payé pour un article que nous ne pouvons pas livrer.

Vos données personnelles

Nous utilisons les informations que vous fournissez lors de l’achat pour traiter votre commande, la livraison, le paiement et un éventuel retour. La façon dont nous les traitons, leur durée de conservation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions, par exemple lorsque nos procédures ou les règles changent. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. Pour une commande déjà passée, ce sont les conditions en vigueur sur cette page au moment de la commande qui s’appliquent.

Droit applicable, litiges et contrôle

Les présentes conditions et votre achat sont régis par le droit suédois. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous conservez la protection que vous accorde le droit impératif de la consommation de ce pays (article 6 du règlement Rome I), et vous pouvez saisir les tribunaux du pays où vous résidez.

Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous d’abord et nous chercherons ensemble une solution. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale suédoise des litiges de consommation (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Suède, arn.se. Nous suivons les recommandations de l’ARN. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement dans un litige avec une entreprise d’un autre pays de l’UE, voir le réseau des Centres européens des consommateurs.

En tant qu’entreprise établie en Suède, nous sommes soumis, en matière de consommation, au contrôle de l’Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket).