Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican cuando compras a Bangerpack en bangerpack.com como consumidor. Se basan en la legislación sueca y en las normas de consumo de la UE. Nunca limitan los derechos que te otorga la legislación imperativa de consumo, ni la de Suecia ni la del país de la UE en el que vives.

Aviso legal

Bangerpack es una tienda de White Tree AB
Número de organización: 556824-4239
NIF-IVA: SE556824423901
Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suecia
Domicilio social: Helsingborg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +46 76 686 03 32

Precios e IVA

Los precios se indican en euros (EUR), IVA incluido. Los gastos de envío se suman en la página de finalizar compra antes de pagar, así que siempre ves el precio total antes de hacer el pedido.

Imágenes, formatos y errores

Describimos cada producto con el mayor cuidado posible. El formato, la edición, el año y el idioma figuran en el texto del producto. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del artículo que recibes, por ejemplo por tu pantalla o por la iluminación. Si un precio o un dato es claramente erróneo por una errata, un error técnico o información incorrecta de un proveedor, podemos corregirlo y no tramitar un pedido hecho con el precio equivocado. En ese caso, te contactamos primero y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

Cómo funciona la compra

Añades los artículos al carrito y pasas a finalizar compra. Allí eliges tu país, introduces tus datos, eliges un método de envío y un método de pago y ves el precio total. Hasta que haces el pedido puedes volver atrás y cambiar el carrito y tus datos.

Justo después de hacer el pedido te enviamos una confirmación por correo electrónico. En ella confirmamos que hemos recibido tu pedido y figuran sus datos. Cuando enviamos tu pedido, te mandamos por correo electrónico una confirmación de envío con estas condiciones y la información sobre tu derecho de desistimiento. La confirmación del pedido todavía no es nuestra aceptación: el contrato entre nosotros se celebra cuando enviamos tu pedido, lo que te confirmamos por correo electrónico. Hasta entonces podemos rechazar un pedido, por ejemplo si el artículo se ha agotado, si hay un error evidente de precio o de stock o si sospechamos un fraude. Si ya has pagado, te devolvemos el importe sin demora.

El contrato puede celebrarse en cualquiera de los idiomas en los que se ofrece esta tienda, y se celebra en el idioma en el que haces el pedido. Guardamos un registro de tu pedido, y la confirmación que te enviamos por correo electrónico contiene sus datos. Puedes guardar o imprimir estas condiciones desde esta página.

Compras para uso privado y límites de compra

Nuestros productos se venden para uso privado y para coleccionar. En lanzamientos con mucha demanda y ediciones limitadas podemos fijar un límite de unidades por cliente o por hogar, para que más personas tengan la oportunidad de comprar. Por eso podemos ajustar, dividir o cancelar un pedido que supere ese límite, que se haga claramente para revender o que utilice compras automatizadas o varias cuentas o direcciones para eludir un límite. Esto también puede ocurrir después de haber confirmado la recepción del pedido, hasta que lo enviamos. Te avisaremos y te devolveremos sin demora lo que hayas pagado por los artículos que no entreguemos.

Pago

Los métodos de pago disponibles para tu país se muestran en la página de finalizar compra, antes de pagar. Las opciones también pueden depender del importe y de tu dispositivo. El pago en sí lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago, y nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Códigos de descuento y promociones

El código de descuento se introduce al finalizar la compra y es válido mientras dure la promoción. Salvo que se indique lo contrario, solo se puede usar un código por pedido, los códigos no se pueden combinar entre sí y no se aplican a artículos ya rebajados. Un código de descuento no se puede canjear por dinero ni añadir después a un pedido ya realizado. Si un código se usa de forma abusiva o para un fin distinto del previsto, podemos bloquearlo y ajustar el pedido en consecuencia.

Envío

Enviamos desde nuestro almacén en Helsingborg (Suecia) a los países que puedes elegir al finalizar la compra. Los métodos de envío, los gastos de envío y el plazo de entrega para tu país se muestran al finalizar la compra, antes de pagar; la entrega suele tardar 3–11 días laborables, según el país. Salvo que se indique otro plazo de entrega para tu pedido, entregamos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato.

En envíos más grandes o de más valor podemos elegir un método de envío más seguro que el que elegiste, sin coste adicional para ti. Si un artículo se retrasa o se agota, te contactamos y puedes elegir entre esperar o cancelar con el reembolso completo.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes solo se te transmite cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieres su posesión material. Si un paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros, a ser posible antes de abrirlo, y envíanos una foto del daño.

Si no recoges tu paquete

Si no recoges tu paquete dentro del plazo en que lo guarda el punto de recogida, o si no se puede entregar, por ejemplo por una dirección incorrecta, se nos devuelve. No recoger un paquete no equivale a desistir del contrato: para desistir, tienes que comunicárnoslo, tal como se describe en el apartado sobre el derecho de desistimiento. Cuando un paquete vuelve a nosotros, te contactamos y acordamos si lo enviamos de nuevo, con nuevos gastos de envío, o si desistes del contrato. Si has cambiado de opinión, lo más sencillo es aceptar el paquete y ejercer tu derecho de desistimiento o usar nuestra devolución de 30 días, o avisarnos antes de que termine el plazo de recogida.

Próximos lanzamientos

Los productos marcados como «Próximamente» son lanzamientos que todavía no han llegado. Solo se pueden pedir cuando el artículo está en stock en nuestro almacén. Hasta entonces puedes elegir «Avísame» y recibir un correo electrónico cuando salga a la venta. El precio indicado para un próximo lanzamiento es provisional y puede subir o bajar hasta que el producto se pueda pedir; el precio que se muestra cuando haces el pedido es el que pagas. Las fechas de lanzamiento las da el fabricante, que puede cambiarlas.

Devoluciones: dos derechos distintos

Puedes devolver artículos de dos formas, cada una con su propio plazo. El derecho de desistimiento te da 14 días según la ley. Nuestra devolución de 30 días es un compromiso voluntario que se suma a ese derecho. Ambos se describen a continuación.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de un contrato relativo a varios bienes encargados por ti en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suecia, teléfono +46 76 686 03 32, correo electrónico [email protected]) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en bangerpack.com/es/returns (el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página de la tienda). Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), con su contenido y la fecha y la hora en que lo presentaste.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

• A la atención de White Tree AB (Bangerpack), Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suecia, [email protected]:
• Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*),
• Pedido el (*)/recibido el (*),
• Nombre del consumidor o de los consumidores,
• Domicilio del consumidor o de los consumidores,
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel),
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Nos ayuda que indiques también tu número de pedido, pero tu desistimiento es válido sin él.

Devolución de 30 días

Además del derecho de desistimiento, te ofrecemos una devolución de 30 días. Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días desde el día en que lo recibes, y te reembolsamos lo que pagaste por él sin demora indebida en cuanto lo tengamos de vuelta.

• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado. Los productos precintados deben estar sin abrir y con el precinto intacto.
• Los sobres sueltos no están incluidos en la devolución de 30 días.
• Tú pagas el coste de enviarnos el artículo.
• Usa el portal de devoluciones en bangerpack.com/es/returns o escríbenos por correo electrónico con tu número de pedido dentro de los 30 días.

Este compromiso lo ofrece White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suecia, y cubre los artículos comprados en bangerpack.com. Es voluntario y se suma a tus derechos legales, que no limita. Durante los primeros 14 días también tienes el derecho de desistimiento en las condiciones descritas más arriba, que incluyen el reembolso de los gastos de envío ordinario. Si un artículo es defectuoso, tienes tus derechos legales de forma gratuita, diga lo que diga este compromiso (consulta Reclamaciones por productos defectuosos).

Productos precintados y sobres sueltos

El valor de los sobres, los displays y otros productos de cartas coleccionables precintados está en que el precinto esté intacto. Puedes examinar un artículo como lo harías en una tienda, y eso no incluye abrirlo. Si rompes el precinto, abres un sobre o sacas el contenido, la manipulación del artículo ha ido más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Si después desistes del contrato, eres responsable de la pérdida de valor, y en un producto de cartas coleccionables abierto esa pérdida puede llegar a ser su precio completo. Por eso, devuelve siempre los productos precintados sin abrir.

Los sobres sueltos tienen el mismo derecho de desistimiento que los demás artículos, y la norma anterior también se les aplica: un sobre que se ha abierto, o que muestra señales de haberse abierto y vuelto a cerrar, ha perdido su valor. Los sobres sueltos no están incluidos en nuestra devolución de 30 días. Cada sobre suelto que nos compras se ha sacado de una caja original precintada y no ha pasado por las manos de nadie más.

Cómo devolver un artículo

Registra primero la devolución en el portal de devoluciones o escríbenos por correo electrónico, para que podamos asociar el paquete a tu pedido. En el portal de devoluciones introduces tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste en la compra, seleccionas los artículos y confirmas. Envíanos los artículos a White Tree AB, Örtagårdsgatan 24, 254 50 Helsingborg, Suecia, y embala los productos precintados de forma que el precinto no se dañe por el camino. Cuando desistes del contrato o usas la devolución de 30 días, tú pagas el envío de vuelta. Si un artículo es defectuoso, lo pagamos nosotros.

Guarda el justificante o el número de seguimiento de tu paquete: demuestra que nos devolviste los bienes a tiempo. Te recomendamos un envío con seguimiento, porque un paquete sin seguimiento es difícil de localizar si se pierde.

Reclamaciones por productos defectuosos

Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción, tienes los derechos que la ley reconoce al comprador (la garantía legal de conformidad), de forma gratuita. Según la legislación sueca, respondemos de los defectos que existían en el momento de la entrega y que se manifiestan en los tres años siguientes a la entrega, y se presume que un defecto que se manifiesta en los dos primeros años ya existía en la entrega, salvo que demostremos lo contrario. En todos los países de la UE tienes al menos dos años. Si la ley del país en el que vives te da más, lo conservas.

Ponte en contacto con nosotros en cuanto notes el defecto, a ser posible con una foto en la que se vea. Según la legislación sueca, una reclamación presentada en los dos meses siguientes a notar el defecto siempre se considera hecha a tiempo. Tienes derecho a que se sustituya o repare el artículo y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, a una reducción del precio o a un reembolso. Nosotros pagamos el envío de vuelta de los artículos defectuosos.

Nuestra responsabilidad

Respondemos de nuestras obligaciones según estas condiciones y según la ley. Nunca prometemos qué cartas contiene un producto precintado: el azar forma parte del producto, y un sobre sin la carta que esperabas no es un sobre defectuoso. Estas condiciones no limitan ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar ni tus derechos como consumidor.

Cuando no podemos entregar

Ante circunstancias que escapan a nuestro control, como un fallo de un proveedor, problemas en el transporte u otros casos de fuerza mayor, una entrega puede retrasarse o no realizarse. Te contactamos y te devolvemos lo que hayas pagado por un artículo que no podamos entregar.

Tus datos personales

Usamos los datos que nos das al comprar para gestionar tu pedido, el envío, el pago y una posible devolución. Cómo los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes se explica en nuestra política de privacidad.

Cuando actualizamos las condiciones

Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo cuando cambian nuestros procedimientos o las normas. La versión más reciente está siempre en esta página. A un pedido que ya has hecho se le aplican las condiciones que figuraban aquí cuando lo hiciste.

Legislación aplicable, litigios y supervisión

Estas condiciones y tu compra se rigen por la legislación sueca. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección que te otorga la legislación imperativa de consumo de ese país (artículo 6 del Reglamento Roma I), y puedes presentar una demanda ante los tribunales del país en el que vives.

Si no estás satisfecho, ponte primero en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución juntos. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo de Suecia (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Suecia, arn.se. Seguimos las recomendaciones de la ARN. Si vives en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte de forma gratuita en un litigio con una empresa de otro país de la UE; consulta la Red de Centros Europeos del Consumidor.

Como empresa establecida en Suecia, en materia de consumo estamos bajo la supervisión de la Agencia Sueca de Consumo (Konsumentverket).