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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Bangerpack deine personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn du bangerpack.com besuchst und dort einkaufst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher

Bangerpack wird von White Tree AB betrieben
Organisationsnummer: 556824-4239
Sitz: Helsingborg, Schweden
E-Mail: [email protected]
Telefon: +46 76 686 03 32

Fragen zu deinen personenbezogenen Daten richtest du an [email protected].

Wenn du bei uns einkaufst

Deine Bestellung. Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die Artikel, die du kaufst, Preise und Zahlungsstatus. Wir nutzen diese Daten, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu liefern. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags mit dir. Wir brauchen diese Angaben, um dir etwas zu verkaufen; ohne sie können wir deine Bestellung nicht annehmen.
Zahlung. Der Zahlungsdienstleister erhält die Angaben, die für die Zahlung nötig sind, und deine Kartendaten gehen direkt an ihn. Wir erfahren nur, ob die Zahlung erfolgreich war. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags. Der Dienstleister kann Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten, etwa zur Betrugsvorbeugung; dafür gilt seine eigene Datenschutzerklärung.
Lieferung. Der Versanddienstleister und die Abholstelle erhalten deinen Namen, deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, damit sie das Paket zustellen und dich benachrichtigen können. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags.
Rücksendungen, Widerrufe, Reklamationen und Fragen. Dein Name, deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und was du uns schreibst, per E-Mail, über das Kontaktformular oder im Retourenportal. Wir nutzen diese Daten, um dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags, die Erfüllung unserer verbraucherrechtlichen Pflichten und unser berechtigtes Interesse daran, Anliegen ordentlich zu klären.
„Benachrichtige mich“. Wenn du benachrichtigt werden möchtest, sobald ein Artikel auf Lager ist oder erscheint, nutzen wir deine E-Mail-Adresse und den gewählten Artikel, um dir diese E-Mail zu schicken. Rechtsgrundlage: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage.
Buchführung. Bestellungen und Zahlungen sind Teil unserer Buchführung. Rechtsgrundlage: unsere rechtliche Pflicht nach dem schwedischen Buchführungsgesetz.

Wenn du den Shop besuchst

Unsere Shop-Plattform. Der Shop läuft auf der E-Commerce-Plattform QuickButik, die die Seiten ausliefert und dabei deine IP-Adresse und Angaben zu deinem Browser erhält. QuickButiks Netzwerkdienstleister Cloudflare liefert die Seiten aus und misst Seitenaufrufe und Ladezeiten, ohne Cookies.
Besucherzähler. QuickButik zählt für unsere Statistik die Besuche in unserem Shop. Dazu wird in deinem Browser eine zufällige Kennung für deinen Browser-Tab gespeichert, solange der Tab geöffnet ist, und die Adresse und der Titel der Seite, die Website, von der du kommst (wenn es eine andere Seite war), sowie diese Kennung werden an QuickButik gesendet. Das geschieht bei jedem Besucher.
Schriftarten. Die Schriftarten des Shops werden von Google Fonts geladen. Dein Browser verbindet sich dabei mit Google, das deine IP-Adresse und Angaben zu deinem Browser erhält.
Unser eigener Server. Einige Dateien, etwa die Reihenfolge, in der Produkte angezeigt werden, und die Daten für die Suche, werden von unserem eigenen Server unter cdn.bangerpack.com geladen, der bei Oracle in Stockholm gehostet wird. Der Server führt ein Protokoll der Anfragen mit Uhrzeit, gekürzter IP-Adresse (nur der ersten Hälfte) und Angaben zum Browser. Ältere Einträge werden automatisch gelöscht, wenn sich das Protokoll füllt.
Kontaktseite. Das Kontaktformular ist mit Google reCAPTCHA gegen Spam geschützt. Wenn du die Kontaktseite öffnest, erhält Google deine IP-Adresse, Angaben zu deinem Browser und dazu, wie du die Seite nutzt, und speichert einige Informationen in deinem Browser (siehe Cookies). Für die Verarbeitung durch Google gilt Googles eigene Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, einen Shop zu betreiben, der funktioniert, schnell lädt und vor Missbrauch geschützt ist, und zu wissen, wie viele Menschen ihn besuchen.

Du kannst dich in den Formularen im Shop und auf der Seite, die du nach einer Bestellung siehst, für unseren Newsletter zu Neuerscheinungen, wieder lieferbaren Artikeln und Mitgliederpreisen anmelden. Nichts ist vorab angekreuzt. Angemeldet bist du erst, wenn du auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail geklickt hast, die wir dir schicken. Klickst du ihn nicht an, erhältst du keine Newsletter.

Was wir verarbeiten. Deine E-Mail-Adresse, die Liste, für die du dich angemeldet hast, und deren Sprache sowie als Nachweis deiner Einwilligung: Zeitpunkt und IP-Adresse deiner Anmeldung und deiner Bestätigung, die Seite, auf der du dich angemeldet hast, und die Version des Einwilligungstexts, der dir angezeigt wurde.
Rechtsgrundlage. Deine Einwilligung. Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns widerrufen. Der Widerruf berührt keine E-Mails, die vorher gesendet wurden.
Newsletter-Dienst. Die Bestätigungs-E-Mail und die Newsletter werden über Get a Newsletter (Get a Newsletter Scandinavia AB, Schweden) versendet. Der Dienst verarbeitet die Daten in unserem Auftrag innerhalb der EU und erfasst, ob eine E-Mail geöffnet wird und welche Links angeklickt werden, damit wir sehen, wofür sich unsere Abonnenten interessieren.

Statistik (Google Analytics)

Wir nutzen Google Analytics, um zu sehen, wie der Shop genutzt wird. Was dabei passiert, hängt von deiner Antwort im Cookie-Banner ab.

Bevor du geantwortet hast. Der Besuch wird ohne Cookies gemessen und ohne dass etwas in deinem Browser gespeichert wird. Google erhält die Adresse der Seite, deine Bildschirmgröße, Sprache, deinen Browser und deine IP-Adresse, mit einer neuen Kennung für jeden Seitenaufruf, sodass dein Besuch nicht von Seite zu Seite verfolgt werden kann. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, zu wissen, wie viele den Shop besuchen und was sie sich ansehen.
Wenn du der Statistik zustimmst. Google Analytics verwendet Cookies, die deinen Browser bei späteren Besuchen wiedererkennen. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.
Wenn du ablehnst. Google Analytics wird gar nicht geladen, und Cookies von Google Analytics aus einer früheren Zustimmung werden gelöscht.

Google speichert die detaillierten Ereignisdaten zwei Monate lang und Daten, die mit einem Browser verknüpft sind, 14 Monate nach dem letzten Besuch dieses Browsers. Google Signals, das Daten mit angemeldeten Google-Konten verknüpft, ist ausgeschaltet, und die Statistik ist mit keinem Werbekonto verknüpft.

Wer deine Daten erhält

QuickButik, unsere E-Commerce-Plattform, die den Shop, die Kasse und das Retourenportal betreibt.
Der Zahlungsdienstleister, der deine Zahlung abwickelt.
Der Versanddienstleister und die Abholstelle, die dein Paket zustellen.
Google, das unsere E-Mail hostet und Google Analytics, Google Fonts und reCAPTCHA bereitstellt.
Cloudflare, das die Seiten des Shops im Auftrag von QuickButik ausliefert.
Oracle, das unseren Server für cdn.bangerpack.com in Stockholm hostet, auf dem auch Newsletter-Anmeldungen und der Nachweis der Einwilligung verarbeitet werden.
Get a Newsletter, das unsere Newsletter versendet, wenn du dich dafür angemeldet hast.
Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, tun das nach unseren Weisungen. Wir verkaufen deine Daten niemals.

Übermittlungen außerhalb der EU

Google und Cloudflare haben ihren Sitz in den USA und können Daten dort verarbeiten. Solche Übermittlungen stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, für danach zertifizierte Unternehmen, oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wie lange wir deine Daten speichern

Bestellungen und Buchungsunterlagen: sieben Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, wie es das schwedische Buchführungsgesetz verlangt.
Rücksendungen, Reklamationen und andere Anliegen: solange das Anliegen läuft und danach so lange, wie ein Mangel an der Ware geltend gemacht werden kann, nach schwedischem Recht drei Jahre ab Lieferung.
„Benachrichtige mich“: bis die Benachrichtigung gesendet wurde oder bis du uns bittest, sie zu löschen.
Newsletter: bis du dich abmeldest. Eine Anmeldung, die nicht innerhalb von 30 Tagen bestätigt wird, wird gelöscht. Der Nachweis deiner Einwilligung wird drei Jahre nach deiner Abmeldung aufbewahrt, damit wir zeigen können, dass du zugestimmt hattest.
Statistik: wie oben unter Statistik beschrieben. Wie lange jedes Cookie gespeichert wird, steht auf der Seite Cookies.
Daten, die wir mit deiner Einwilligung verarbeiten: bis du deine Einwilligung widerrufst.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und darauf, deine Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit). Du kannst jederzeit einer Verarbeitung widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht. Wo wir Daten mit deiner Einwilligung verarbeiten, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen; das berührt keine Verarbeitung, die vorher stattgefunden hat. Wie du deine Antwort im Cookie-Banner änderst, erklärt die Seite Cookies.

Schreib uns an [email protected], um deine Rechte wahrzunehmen. Wenn du nicht zufrieden damit bist, wie wir deine Daten verarbeiten, kannst du dich bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY), imy.se, oder bei der Datenschutzbehörde des EU-Landes beschweren, in dem du lebst oder arbeitest. Die Behörden sind beim Europäischen Datenschutzausschuss aufgeführt.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

Cookies

Welche Cookies und welchen anderen Browserspeicher der Shop verwendet und wie du sie steuerst, beschreibt die Seite Cookies.

Chat (Chase)

Der Shop hat einen Chat, in dem du Chase Fragen stellen kannst. Chase ist ein KI-Assistent, kein Mensch. Die Antworten erstellt ein KI-Dienst auf Grundlage unseres Sortiments, unserer AGB und der eigenen Seiten des Shops.

Wenn du den Chat nutzt, verarbeiten wir, was du schreibst, auf welcher Seite du bist, sowie deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer, wenn du sie angibst. Außerdem verarbeiten wir deine IP-Adresse, um den Chat vor Missbrauch zu schützen, zum Beispiel vor wiederholten Versuchen, Bestellungen abzufragen.

Deine Fragen beantworten und dir beim Einkauf helfen – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, um die du bittest, und zur Erfüllung des Kaufvertrags.
Deine Bestellung anzeigen, wenn du die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse angibst, mit der du bestellt hast – zur Erfüllung des Kaufvertrags.
Deine Anfrage an unseren Kundenservice weiterleiten – zur Erfüllung des Kaufvertrags sowie wegen unseres und deines berechtigten Interesses daran, dass das Anliegen geklärt wird.
Die Antworten verbessern und den Chat vor Missbrauch schützen – unser berechtigtes Interesse. Wir lesen Gespräche, um Fehler in den Antworten zu korrigieren. Der KI-Dienst prüft außerdem abgeschlossene Gespräche und bewertet, ob Chase geholfen hat, und jede Nacht die Antworten, die unsere Antwortprüfung zurückgehalten hat. Bewertet werden die Antworten von Chase, nicht du als Kunde.

Der Chat läuft auf einem Server bei Oracle in Stockholm. Die Antworten erstellt der KI-Dienst Claude von Anthropic, E-Mails aus dem Chat werden über den E-Mail-Dienst Resend versendet, und Anfragen und Antworten landen in unserem E-Mail-Postfach bei Google. Alle vier verarbeiten die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Anthropic nutzt die Nachrichten nicht zum Training seiner Modelle und löscht sie innerhalb von 30 Tagen. Verstößt ein Gespräch gegen die Nutzungsrichtlinien von Anthropic, kann es bis zu zwei Jahre gespeichert werden. Anthropic, Resend und Google können die Daten in den USA verarbeiten; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wir speichern Gespräche zwölf Monate lang. Eine Anfrage speichern wir, solange sie läuft, und danach höchstens drei Jahre, weil du drei Jahre Zeit hast, einen Mangel an einem Artikel zu reklamieren. IP-Adressen in unseren Schutzprotokollen werden nach 30 Tagen gelöscht.

Damit sich der Chat an das Gespräch erinnert, wenn du die Seite wechselst, wird das Gespräch zusammen mit einer E-Mail-Adresse und Bestellnummer, die du geschrieben hast, für die Dauer des Besuchs in deinem Browser gespeichert. Das geschieht erst, wenn du den Chat nutzt. Wenn du den Tab schließt, verschwindet es, und der Knopf „Gespräch vergessen“ entfernt es sofort. Bei uns wird das Gespräch nach den oben genannten Speicherfristen aufbewahrt.

Der Chat stellt manchmal eine Frage, zum Beispiel wenn du lange etwas über einen Artikel gelesen hast oder die Seite gerade verlassen willst. Das wird in deinem Browser ermittelt. Wir zählen, wie oft die Frage angezeigt und genutzt wird, ohne etwas über dich oder deinen Browser zu speichern, und gar nicht, wenn du im Cookie-Banner die Statistik abgelehnt hast.

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