Tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kerrotaan, miten Bangerpack käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet bangerpack.com-kaupassa ja teet siellä ostoksia. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Rekisterinpitäjä

Bangerpack-kauppaa ylläpitää White Tree AB
Organisaationumero: 556824-4239
Kotipaikka: Helsingborg, Ruotsi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +46 76 686 03 32

Henkilötietojasi koskevat kysymykset voit lähettää osoitteeseen [email protected].

Kun teet ostoksia

• Tilauksesi. Nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, ostamasi tuotteet, hinnat ja maksun tila. Käytämme niitä tilauksesi käsittelyyn ja toimittamiseen. Käsittelyperuste: kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöönpano. Tarvitsemme nämä tiedot voidaksemme myydä sinulle; ilman niitä emme voi ottaa tilaustasi vastaan.
• Maksu. Maksupalvelun tarjoaja saa maksuun tarvittavat tiedot, ja korttitietosi menevät suoraan sille. Me saamme vain tiedon siitä, onnistuiko maksu. Käsittelyperuste: sopimuksen täytäntöönpano. Palveluntarjoaja voi käsitellä tietoja myös omiin tarkoituksiinsa, kuten petosten estämiseen, ja siihen sovelletaan sen omaa tietosuojaselostetta.
• Toimitus. Kuljetusyhtiö ja noutopiste saavat nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotta ne voivat toimittaa paketin ja ilmoittaa sinulle. Käsittelyperuste: sopimuksen täytäntöönpano.
• Palautukset, peruuttamiset, reklamaatiot ja kysymykset. Nimesi, tilausnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja se, mitä kirjoitat meille sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai palautusportaalissa. Käytämme niitä asiasi käsittelyyn. Käsittelyperuste: sopimuksen täytäntöönpano, kuluttajansuojalainsäädännön mukaisten velvollisuuksiemme täyttäminen sekä oikeutettu etumme hoitaa asiat asianmukaisesti.
• Kerro kun saatavilla. Jos pyydät ilmoitusta, kun tuote tulee varastoon tai julkaistaan, käytämme sähköpostiosoitettasi ja valitsemaasi tuotetta lähettääksemme sinulle tämän viestin. Käsittelyperuste: sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen pyynnöstäsi.
• Kirjanpito. Tilaukset ja maksut ovat osa kirjanpitoamme. Käsittelyperuste: Ruotsin kirjanpitolakiin perustuva lakisääteinen velvoitteemme.

Kun vierailet kaupassa

• Kauppa-alustamme. Kauppa toimii QuickButik-verkkokauppa-alustalla, joka välittää sivut ja saa siksi IP-osoitteesi ja tietoja selaimestasi. QuickButik-alustan verkkopalveluntarjoaja Cloudflare välittää sivut ja mittaa sivujen latauksia ja latausaikoja ilman evästeitä.
• Käyntilaskuri. QuickButik laskee kauppaamme tehdyt käynnit tilastojamme varten. Tätä varten selaimeesi tallennetaan selainvälilehtesi satunnainen tunniste niin pitkäksi aikaa kuin välilehti on auki, ja QuickButik-alustalle lähetetään sivun osoite ja otsikko, verkkosivusto, jolta tulit (jos se oli toinen sivusto), sekä tämä tunniste. Näin tapahtuu jokaisen kävijän kohdalla.
• Fontit. Kaupan fontit ladataan Google Fonts -palvelusta. Selaimesi muodostaa tällöin yhteyden Google-yhtiöön, joka saa IP-osoitteesi ja tietoja selaimestasi.
• Oma palvelimemme. Osa tiedostoista, kuten tuotteiden listausjärjestys ja haun tiedot, ladataan omalta palvelimeltamme osoitteesta cdn.bangerpack.com, jota ylläpitää Oracle Tukholmassa. Palvelin pitää pyynnöistä lokia, johon tallentuvat aika, lyhennetty IP-osoite (vain sen ensimmäinen puolisko) ja tietoja selaimesta. Vanhemmat merkinnät poistuvat automaattisesti lokin täyttyessä.
• Yhteystiedot-sivu. Yhteydenottolomake on suojattu roskapostilta Google reCAPTCHA -palvelulla. Kun avaat yhteystietosivun, Google saa IP-osoitteesi, tietoja selaimestasi ja siitä, miten käytät sivua, ja tallentaa joitakin tietoja selaimeesi (ks. Evästeet). Google-yhtiön käsittelyyn sovelletaan Google-yhtiön omaa tietosuojakäytäntöä.

Käsittelyperuste: oikeutettu etumme ylläpitää kauppaa, joka toimii, latautuu nopeasti ja on suojattu väärinkäytöksiltä, sekä tietää, kuinka moni siellä vierailee.

Uutiskirje

Voit tilata uutiskirjeemme, jossa kerromme uusista julkaisuista, varastotäydennyksistä ja jäsenhinnoista, kaupan lomakkeilla ja sivulla, jonka näet tehtyäsi tilauksen kaupassa. Mitään ei ole valittu valmiiksi. Tilaus astuu voimaan vasta, kun olet klikannut linkkiä vahvistusviestissä, jonka lähetämme sinulle, ja jos et klikkaa sitä, et saa uutiskirjeitä.

• Mitä käsittelemme. Sähköpostiosoitteesi, lista, jolle liityit, ja sen kieli sekä suostumuksesi todisteena tilauksesi ja vahvistuksesi ajankohta ja IP-osoite, sivu, jolla tilasit, ja sinulle näytetyn suostumustekstin versio.
• Käsittelyperuste. Suostumuksesi. Voit peruuttaa sen milloin tahansa jokaisessa uutiskirjeessä olevalla tilauksen peruutuslinkillä tai lähettämällä meille sähköpostia. Peruuttaminen ei vaikuta aiemmin lähetettyihin viesteihin.
• Uutiskirjepalvelu. Vahvistusviesti ja uutiskirjeet lähetetään Get a Newsletter -palvelun (Get a Newsletter Scandinavia AB, Ruotsi) kautta. Palvelu käsittelee tietoja puolestamme EU:n alueella ja kirjaa, avataanko viesti ja mitä linkkejä klikataan, jotta näemme, mistä tilaajamme ovat kiinnostuneita.

Tilastot (Google Analytics)

Käytämme Google Analytics -palvelua nähdäksemme, miten kauppaa käytetään. Se, mitä tapahtuu, riippuu vastauksestasi evästebannerissa.

• Ennen kuin olet vastannut. Käynti mitataan ilman evästeitä ja tallentamatta mitään selaimeesi. Google saa sivun osoitteen, näyttösi koon, kielen, selaimen ja IP-osoitteen, ja jokainen sivun katselu saa uuden tunnisteen, joten käyntiäsi ei voi seurata sivulta toiselle. Käsittelyperuste: oikeutettu etumme tietää, kuinka moni kaupassa vierailee ja mitä he katsovat.
• Jos hyväksyt tilastot. Google Analytics käyttää evästeitä, jotka tunnistavat selaimesi käyntien välillä. Käsittelyperuste: suostumuksesi.
• Jos kieltäydyt. Google Analytics -palvelua ei ladata lainkaan, ja aiemman hyväksynnän perusteella tallennetut Google Analytics -evästeet poistetaan.

Google säilyttää yksityiskohtaiset tapahtumatiedot kaksi kuukautta ja selaimeen liitetyt tiedot 14 kuukautta selaimen viimeisestä käynnistä. Google signals -toiminto, joka liittää tiedot kirjautuneisiin Google-tileihin, on poistettu käytöstä, eikä tilastoja ole liitetty mihinkään mainostiliin.

Mainonta

Emme käytä bangerpack.com-kaupassa mainostunnisteita tai markkinointievästeitä.

Ketkä saavat tietojasi

• QuickButik, verkkokauppa-alustamme, joka ylläpitää kauppaa, kassaa ja palautusportaalia.
• Maksupalvelun tarjoaja, joka käsittelee maksusi.
• Kuljetusyhtiö ja noutopiste, jotka toimittavat pakettisi.
• Google, joka ylläpitää sähköpostiamme ja tarjoaa palvelut Google Analytics, Google Fonts ja reCAPTCHA.
• Cloudflare, joka välittää kaupan sivut QuickButik-alustan puolesta.
• Oracle, joka ylläpitää cdn.bangerpack.com-palvelintamme Tukholmassa; siellä käsitellään myös uutiskirjeen tilaukset ja suostumusten todisteet.
• Get a Newsletter, joka lähettää uutiskirjeemme, jos olet tilannut ne.
• Viranomaiset, kun laki sitä edellyttää.

Palveluntarjoajat, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, toimivat ohjeidemme mukaisesti. Emme koskaan myy tietojasi.

Siirrot EU:n ulkopuolelle

Google ja Cloudflare ovat yhdysvaltalaisia yrityksiä ja voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa. Tällaiset siirrot perustuvat Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä (EU-U.S. Data Privacy Framework), kun yritys on sertifioitu sen mukaisesti, tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi

• Tilaukset ja kirjanpitoaineisto: seitsemän vuotta tilikauden päättymisestä Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti.
• Palautukset, reklamaatiot ja muut asiat: asian käsittelyn ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin tuotteesta voi tehdä reklamaation, mikä Ruotsin lain mukaan on kolme vuotta toimituksesta.
• Kerro kun saatavilla: kunnes ilmoitus on lähetetty tai kunnes pyydät meitä poistamaan sen.
• Uutiskirje: kunnes peruutat tilauksen. Tilaus, jota ei ole vahvistettu 30 päivän kuluessa, poistetaan. Suostumuksesi todiste säilytetään kolme vuotta tilauksen peruuttamisen jälkeen, jotta voimme osoittaa, että olit antanut suostumuksesi.
• Tilastot: kuten edellä kohdassa Tilastot kuvataan. Kunkin evästeen säilytysaika on lueteltu Evästeet-sivulla.
• Suostumuksesi perusteella käsittelemämme tiedot: kunnes peruutat suostumuksesi.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikeus saada ne oikaistuiksi tai poistetuiksi, oikeus rajoittaa käsittelyä ja oikeus saada tietosi koneellisesti luettavassa muodossa (oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen). Voit milloin tahansa vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihimme. Kun käsittelemme tietoja suostumuksesi perusteella, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa; tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tehtyyn käsittelyyn. Evästeet-sivulla kerrotaan, miten voit muuttaa vastaustasi evästebannerissa.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme tietojasi, voit tehdä valituksen Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (IMY), imy.se, tai sen EU-maan tietosuojaviranomaiselle, jossa asut tai työskentelet. Viranomaiset on lueteltu Euroopan tietosuojaneuvoston sivuilla.

Automaattiset päätökset

Emme tee sinua koskevia päätöksiä pelkästään automaattisen käsittelyn perusteella.

Evästeet

Evästeet-sivulla kerrotaan, mitä evästeitä ja muita selaimen tallennustiloja kauppa käyttää ja miten voit hallita niitä.

Chat (Chase)

Kaupassa on chat, jossa voit esittää kysymyksiä Chase-avustajalle. Chase on tekoälyavustaja eikä ihminen. Vastaukset tuottaa tekoälypalvelu valikoimamme, toimitusehtojemme ja kaupan omien sivujen pohjalta.

Kun käytät chatia, käsittelemme kirjoittamasi tekstin, sen sivun, jolla olet, sekä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, jos annat ne. Käsittelemme myös IP-osoitettasi suojataksemme chatin väärinkäytöltä, esimerkiksi toistuvilta yrityksiltä hakea tilausten tietoja.

• Kysymyksiisi vastaaminen ja ostoksissa auttaminen – pyytämiesi ostoa edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen ja kauppasopimuksen täytäntöönpano.
• Tilauksesi näyttäminen, kun annat tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen, jolla tilasit – kauppasopimuksen täytäntöönpano.
• Pyyntösi välittäminen asiakaspalvelullemme – kauppasopimuksen täytäntöönpano sekä meidän ja sinun oikeutettu etusi saada asia ratkaistuksi.
• Vastausten parantaminen ja chatin suojaaminen väärinkäytöltä – oikeutettu etumme. Luemme keskusteluja korjataksemme vastauksissa olevia virheitä. Tekoälypalvelu käy myös läpi päättyneet keskustelut ja arvioi, oliko Chase avuksi, ja joka yö myös ne vastaukset, jotka vastaustarkistuksemme pysäytti. Arvioinnin kohteena ovat Chase-avustajan vastaukset, ei sinä asiakkaana.

Chat toimii Oracle-yhtiön palvelimella Tukholmassa. Vastaukset tuottaa Anthropic-yhtiön tekoälypalvelu Claude, chatista lähtevät sähköpostit lähetetään Resend-sähköpostipalvelun kautta, ja pyynnöt ja vastaukset päätyvät Google-yhtiön ylläpitämään sähköpostiimme. Kaikki neljä käsittelevät tietoja puolestamme henkilötietojen käsittelijöinä. Anthropic ei käytä viestejä mallien kouluttamiseen ja poistaa ne 30 päivän kuluessa. Jos keskustelu rikkoo Anthropic-yhtiön käyttöehtoja, sitä voidaan säilyttää enintään kaksi vuotta. Anthropic, Resend ja Google voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa, ja siirto tapahtuu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden perusteella.

Säilytämme keskusteluja kaksitoista kuukautta. Pyyntöä säilytämme niin kauan kuin sen käsittely on kesken ja sen jälkeen enintään kolme vuotta, koska sinulla on kolme vuotta aikaa tehdä reklamaatio virheellisestä tuotteesta. Suojauslokiemme IP-osoitteet poistetaan 30 päivän kuluttua.

Jotta chat muistaa keskustelun, kun siirryt sivulta toiselle, keskustelu ja mahdollisesti kirjoittamasi sähköpostiosoite ja tilausnumero tallennetaan selaimeesi käynnin ajaksi. Näin tapahtuu vasta, kun käytät chatia. Kun suljet välilehden, keskustelu katoaa, ja Unohda keskustelu -painike poistaa sen heti. Meillä keskustelu säilytetään edellä mainittujen säilytysaikojen mukaisesti.

Chat voi joskus esittää kysymyksen, esimerkiksi kun olet lukenut tuotteesta pitkään tai olet poistumassa sivulta. Tämä ratkaistaan selaimessasi. Laskemme, kuinka usein kysymys näytetään ja kuinka usein sitä käytetään, tallentamatta mitään sinusta tai selaimestasi, emmekä laske sitä lainkaan, jos olet kieltäytynyt tilastoista evästebannerissa.