Strona główna /
Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ta polityka opisuje, jak Bangerpack przetwarza twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz sklep bangerpack.com i robisz w nim zakupy. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO).

Administrator danych

Bangerpack prowadzi firma White Tree AB
Numer rejestrowy: 556824-4239
Siedziba: Helsingborg, Szwecja
E-mail: [email protected]
Telefon: +46 76 686 03 32

Pytania dotyczące twoich danych osobowych kieruj na adres [email protected].

Gdy robisz u nas zakupy

Twoje zamówienie. Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, kupione produkty, ceny i status płatności. Używamy tych danych do realizacji i dostarczenia zamówienia. Podstawa prawna: wykonanie umowy z tobą. Potrzebujemy tych danych, żeby móc ci sprzedać produkty; bez nich nie możemy przyjąć zamówienia.
Płatność. Operator płatności otrzymuje dane potrzebne do płatności, a dane twojej karty trafiają bezpośrednio do niego. My otrzymujemy tylko informację, czy płatność się powiodła. Podstawa prawna: wykonanie umowy. Operator może też przetwarzać dane we własnych celach, np. żeby zapobiegać oszustwom, i w tym zakresie obowiązuje jego własna informacja o ochronie prywatności.
Dostawa. Przewoźnik i punkt odbioru otrzymują twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail, żeby dostarczyć paczkę i cię powiadomić. Podstawa prawna: wykonanie umowy.
Zwroty, odstąpienia od umowy, reklamacje i pytania. Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia, adres e-mail oraz to, co do nas piszesz e-mailem, przez formularz kontaktowy lub w portalu zwrotów. Używamy tych danych do załatwienia twojej sprawy. Podstawa prawna: wykonanie umowy, wypełnienie naszych obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego oraz nasz prawnie uzasadniony interes w prawidłowym załatwianiu spraw.
Powiadom o dostępności. Jeśli poprosisz o powiadomienie, gdy produkt będzie dostępny lub będzie miał premierę, używamy twojego adresu e-mail i wybranego produktu, żeby wysłać ci tę wiadomość. Podstawa prawna: podjęcie działań na twoje żądanie przed zawarciem umowy.
Księgowość. Zamówienia i płatności są częścią naszej księgowości. Podstawa prawna: nasz obowiązek prawny wynikający ze szwedzkiej ustawy o rachunkowości.

Gdy odwiedzasz sklep

Platforma sklepu. Sklep działa na platformie e-commerce QuickButik, która dostarcza strony i dlatego otrzymuje twój adres IP oraz informacje o twojej przeglądarce. Dostawca sieci platformy QuickButik, firma Cloudflare, dostarcza strony oraz mierzy wyświetlenia stron i czas ładowania, bez plików cookie.
Licznik odwiedzin. Platforma QuickButik liczy odwiedziny naszego sklepu na potrzeby naszych statystyk. W tym celu w twojej przeglądarce zapisywany jest losowy identyfikator karty przeglądarki, przechowywany tak długo, jak karta jest otwarta, a do platformy QuickButik wysyłane są adres i tytuł strony, witryna, z której do nas trafiasz (jeśli była to inna witryna), oraz ten identyfikator. Dzieje się tak w przypadku każdego odwiedzającego.
Czcionki. Czcionki sklepu są ładowane z Google Fonts. Twoja przeglądarka łączy się wtedy z serwerami Google, a firma Google otrzymuje twój adres IP i informacje o twojej przeglądarce.
Nasz własny serwer. Niektóre pliki, np. kolejność wyświetlania produktów i dane do wyszukiwarki, są ładowane z naszego własnego serwera cdn.bangerpack.com, hostowanego przez firmę Oracle w Sztokholmie. Serwer prowadzi dziennik żądań z godziną, skróconym adresem IP (tylko jego pierwszą połową) i informacjami o przeglądarce. Starsze wpisy są usuwane automatycznie, gdy dziennik się zapełnia.
Strona kontaktowa. Formularz kontaktowy jest chroniony przed spamem przez Google reCAPTCHA. Gdy otwierasz stronę kontaktową, Google otrzymuje twój adres IP, informacje o twojej przeglądarce i o tym, jak korzystasz ze strony, oraz zapisuje pewne informacje w twojej przeglądarce (zobacz Pliki cookie). Do przetwarzania danych przez Google ma zastosowanie własna polityka prywatności firmy Google.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu sklepu, który działa, szybko się ładuje i jest chroniony przed nadużyciami, oraz w wiedzy o tym, ile osób go odwiedza.

Możesz zapisać się na nasz newsletter o nowościach, ponownych dostawach i cenach dla członków za pomocą formularzy w sklepie oraz na stronie wyświetlanej po złożeniu zamówienia. Nic nie jest zaznaczone z góry. Zapis jest skuteczny dopiero po kliknięciu linku w e-mailu potwierdzającym, który ci wyślemy, a jeśli go nie klikniesz, nie otrzymasz żadnych newsletterów.

Co przetwarzamy. Twój adres e-mail, listę, na którą się zapisujesz, i jej język, a jako dowód twojej zgody: godzinę i adres IP zapisu oraz potwierdzenia, stronę, na której się zapisujesz, i wersję wyświetlonej ci treści zgody.
Podstawa prawna. Twoja zgoda. Możesz ją wycofać w każdej chwili za pomocą linku do wypisania się, który jest w każdym newsletterze, albo pisząc do nas e-mail. Wycofanie zgody nie wpływa na wiadomości wysłane wcześniej.
Usługa newslettera. E-mail potwierdzający i newslettery są wysyłane przez serwis Get a Newsletter (Get a Newsletter Scandinavia AB, Szwecja), który przetwarza dane w naszym imieniu na terenie UE i rejestruje, czy wiadomość została otwarta i które linki zostały kliknięte, żebyśmy wiedzieli, co interesuje naszych subskrybentów.

Statystyki (Google Analytics)

Używamy Google Analytics, żeby sprawdzać, jak sklep jest używany. To, co się dzieje, zależy od twojej odpowiedzi w banerze cookie.

Zanim odpowiesz. Wizyta jest mierzona bez plików cookie i bez zapisywania czegokolwiek w twojej przeglądarce. Google otrzymuje adres strony, rozmiar ekranu, język, przeglądarkę i adres IP, z nowym identyfikatorem przy każdym wyświetleniu strony, więc twojej wizyty nie da się śledzić od strony do strony. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w wiedzy o tym, ile osób odwiedza sklep i co oglądają.
Jeśli zgodzisz się na statystyki. Google Analytics używa plików cookie, które rozpoznają twoją przeglądarkę między wizytami. Podstawa prawna: twoja zgoda.
Jeśli odmówisz. Google Analytics w ogóle nie jest ładowane, a ewentualne pliki cookie Google Analytics z wcześniejszej zgody są usuwane.

Google przechowuje szczegółowe dane o zdarzeniach przez dwa miesiące, a dane powiązane z przeglądarką przez 14 miesięcy od ostatniej wizyty z tej przeglądarki. Funkcja Google Signals, która łączy dane z zalogowanymi kontami Google, jest wyłączona, a statystyki nie są powiązane z żadnym kontem reklamowym.

Reklama

W sklepie bangerpack.com nie używamy tagów reklamowych ani marketingowych plików cookie.

Kto otrzymuje twoje dane

QuickButik, nasza platforma e-commerce, która obsługuje sklep, kasę i portal zwrotów.
Operator płatności, który obsługuje twoją płatność.
Przewoźnik i punkt odbioru, które dostarczają twoją paczkę.
Firma Google, która hostuje naszą pocztę e-mail i dostarcza Google Analytics, Google Fonts i reCAPTCHA.
Firma Cloudflare, która dostarcza strony sklepu w imieniu platformy QuickButik.
Firma Oracle, która hostuje nasz serwer cdn.bangerpack.com w Sztokholmie, gdzie obsługiwane są też zapisy na newsletter i dowody zgody.
Serwis Get a Newsletter, który wysyła nasze newslettery, jeśli się na nie zapiszesz.
Organy władzy, gdy wymaga tego prawo.

Dostawcy, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to zgodnie z naszymi instrukcjami. Nigdy nie sprzedajemy twoich danych.

Przekazywanie danych poza UE

Firmy Google i Cloudflare mają siedzibę w USA i mogą tam przetwarzać dane. Takie przekazywanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework w przypadku firm certyfikowanych w tych ramach albo na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.

Jak długo przechowujemy twoje dane

Zamówienia i dokumentacja księgowa: siedem lat od końca roku obrotowego, zgodnie z wymogami szwedzkiej ustawy o rachunkowości.
Zwroty, reklamacje i inne sprawy: w trakcie sprawy, a potem tak długo, jak można złożyć reklamację produktu, czyli zgodnie ze szwedzkim prawem trzy lata od dostawy.
Powiadom o dostępności: do wysłania powiadomienia albo do chwili, gdy poprosisz nas o jego usunięcie.
Newsletter: do wypisania się. Zapis, który nie został potwierdzony w ciągu 30 dni, jest usuwany. Dowód twojej zgody przechowujemy przez trzy lata od wypisania się, żebyśmy mogli wykazać, że zgoda została wyrażona.
Statystyki: jak opisano powyżej w części Statystyki. Okres przechowywania każdego pliku cookie podajemy na stronie Pliki cookie.
Dane przetwarzane na podstawie twojej zgody: do wycofania zgody.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz otrzymania swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (prawo do przenoszenia danych). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie twojej zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili; nie wpływa to na przetwarzanie, które miało miejsce wcześniej. Jak zmienić odpowiedź w banerze cookie, wyjaśniamy na stronie Pliki cookie.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres [email protected]. Jeśli masz zastrzeżenia do tego, jak przetwarzamy twoje dane, możesz złożyć skargę do szwedzkiego organu ochrony danych (IMY), imy.se, albo do organu ochrony danych w kraju UE, w którym mieszkasz lub pracujesz. Listę tych organów publikuje Europejska Rada Ochrony Danych.

Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy decyzji dotyczących ciebie wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Pliki cookie

Jakich plików cookie i innych form przechowywania danych w przeglądarce używa sklep oraz jak możesz nimi zarządzać, opisujemy na stronie Pliki cookie.

Czat (Chase)

W sklepie jest czat, w którym możesz zadawać pytania asystentowi Chase. Chase to asystent AI, a nie człowiek. Odpowiedzi tworzy usługa AI na podstawie naszego asortymentu, naszego regulaminu i stron sklepu.

Gdy korzystasz z czatu, przetwarzamy to, co piszesz, stronę, na której jesteś, oraz twój adres e-mail i numer zamówienia, jeśli je podasz. Przetwarzamy też twój adres IP, żeby chronić czat przed nadużyciami, np. powtarzanymi próbami wyszukiwania zamówień.

Odpowiadanie na twoje pytania i pomoc w zakupach – podjęcie działań, o które prosisz przed zakupem, oraz wykonanie umowy sprzedaży.
Wyświetlenie twojego zamówienia, gdy podasz numer zamówienia i adres e-mail, na który zostało złożone – wykonanie umowy sprzedaży.
Przekazanie twojej prośby do naszej obsługi klienta – wykonanie umowy sprzedaży oraz nasz i twój prawnie uzasadniony interes w załatwieniu sprawy.
Ulepszanie odpowiedzi i ochrona czatu przed nadużyciami – nasz prawnie uzasadniony interes. Czytamy rozmowy, żeby poprawiać błędy w odpowiedziach. Usługa AI przegląda też zakończone rozmowy i ocenia, czy Chase pomógł, a co noc także odpowiedzi zatrzymane przez naszą kontrolę odpowiedzi. Oceniane są odpowiedzi asystenta Chase, a nie ty jako klient.

Czat działa na serwerze firmy Oracle w Sztokholmie. Odpowiedzi tworzy usługa AI Claude firmy Anthropic, e-maile z czatu są wysyłane przez usługę e-mail Resend, a prośby i odpowiedzi trafiają do naszej poczty w Google. Wszystkie cztery firmy przetwarzają dane w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające. Firma Anthropic nie wykorzystuje wiadomości do trenowania swoich modeli i usuwa je w ciągu 30 dni. Jeśli rozmowa narusza zasady korzystania z usług firmy Anthropic, może być przechowywana do dwóch lat. Firmy Anthropic, Resend i Google mogą przetwarzać dane w USA, a przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Rozmowy przechowujemy przez dwanaście miesięcy. Prośbę przechowujemy, dopóki sprawa jest w toku, a potem najwyżej przez trzy lata, bo na reklamację wadliwego produktu masz trzy lata. Adresy IP w naszych dziennikach ochrony są usuwane po 30 dniach.

Żeby czat pamiętał rozmowę po zmianie strony, rozmowa wraz z adresem e-mail i numerem zamówienia, jeśli je w niej wpisano, jest zapisywana w twojej przeglądarce na czas wizyty. Dzieje się to dopiero wtedy, gdy zaczniesz korzystać z czatu. Po zamknięciu karty rozmowa znika, a przycisk Zapomnij rozmowę usuwa ją od razu. U nas rozmowa jest przechowywana zgodnie z powyższymi okresami przechowywania.

Czat może czasem zadać pytanie, np. gdy długo czytasz o produkcie albo zamierzasz opuścić stronę. Jest to ustalane w twojej przeglądarce. Liczymy, jak często pytanie jest wyświetlane i używane, bez zapisywania czegokolwiek o tobie lub twojej przeglądarce, a jeśli w banerze cookie nie zgodzisz się na statystyki, w ogóle tego nie liczymy.

Język