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Questa informativa descrive come Bangerpack tratta i tuoi dati personali quando visiti bangerpack.com e acquisti sul sito. Trattiamo i dati personali secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Titolare del trattamento

Bangerpack è gestito da White Tree AB
Numero di registrazione: 556824-4239
Sede legale: Helsingborg, Svezia
Email: [email protected]
Telefono: +46 76 686 03 32

Per domande sui tuoi dati personali scrivi a [email protected].

Quando acquisti da noi

Il tuo ordine. Nome, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono, gli articoli che acquisti, i prezzi e lo stato del pagamento. Li usiamo per gestire e consegnare il tuo ordine. Base giuridica: l'esecuzione del contratto con te. Questi dati ci servono per venderti i prodotti; senza di essi non possiamo accettare il tuo ordine.
Pagamento. Il fornitore del servizio di pagamento riceve i dati necessari per il pagamento, e i dati della tua carta vanno direttamente a lui. Noi riceviamo solo l'informazione se il pagamento è andato a buon fine. Base giuridica: l'esecuzione del contratto. Il fornitore può trattare i dati anche per scopi propri, ad esempio per prevenire le frodi, e per questo vale la sua informativa sulla privacy.
Consegna. Il corriere e il punto di ritiro ricevono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email per poter consegnare il pacco e avvisarti. Base giuridica: l'esecuzione del contratto.
Resi, recessi, reclami e domande. Il tuo nome, il numero d'ordine, l'indirizzo email e ciò che ci scrivi, via email, tramite il modulo di contatto o nel portale dei resi. Li usiamo per gestire la tua richiesta. Base giuridica: l'esecuzione del contratto, il rispetto dei nostri obblighi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori e il nostro legittimo interesse a gestire correttamente le richieste.
Avvisami. Se chiedi di ricevere un avviso quando un articolo è disponibile o esce, usiamo il tuo indirizzo email e l'articolo che hai scelto per inviarti quell'email. Base giuridica: l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Contabilità. Ordini e pagamenti fanno parte della nostra contabilità. Base giuridica: il nostro obbligo legale secondo la legge svedese sulla contabilità.

Quando visiti il negozio

La nostra piattaforma. Il negozio funziona sulla piattaforma di e-commerce QuickButik, che fornisce le pagine e quindi riceve il tuo indirizzo IP e informazioni sul tuo browser. Il fornitore di rete di QuickButik, Cloudflare, distribuisce le pagine e misura i caricamenti e i tempi di caricamento, senza cookie.
Contatore delle visite. QuickButik conta le visite al nostro negozio per le nostre statistiche. A questo scopo nel tuo browser viene salvato un identificativo casuale per la scheda, finché la scheda resta aperta, e a QuickButik vengono inviati l'indirizzo e il titolo della pagina, il sito da cui arrivi (se è un altro sito) e quell'identificativo. Questo avviene per ogni visitatore.
Font. I font del negozio vengono caricati da Google Fonts. Il tuo browser si collega quindi a Google, che riceve il tuo indirizzo IP e informazioni sul tuo browser.
Il nostro server. Alcuni file, come l'ordine in cui vengono elencati i prodotti e i dati per la ricerca, vengono caricati dal nostro server su cdn.bangerpack.com, ospitato da Oracle a Stoccolma. Il server tiene un registro delle richieste con l'ora, un indirizzo IP abbreviato (solo la prima metà) e informazioni sul browser. Le voci più vecchie vengono cancellate automaticamente man mano che il registro si riempie.
Pagina dei contatti. Il modulo di contatto è protetto dallo spam con Google reCAPTCHA. Quando apri la pagina dei contatti, Google riceve il tuo indirizzo IP, informazioni sul tuo browser e su come usi la pagina, e salva alcune informazioni nel tuo browser (vedi Cookie). Per il trattamento da parte di Google vale la sua privacy policy.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a gestire un negozio che funzioni, si carichi rapidamente e sia protetto dagli abusi, e a sapere quante persone lo visitano.

Puoi iscriverti alla nostra newsletter su nuove uscite, rifornimenti e prezzi riservati agli iscritti tramite i moduli nel negozio e nella pagina che vedi dopo un ordine. Nessuna casella è selezionata in anticipo. Sei iscritto solo dopo aver cliccato il link nell'email di conferma che ti inviamo; se non lo clicchi, non riceverai nessuna newsletter.

Cosa trattiamo. Il tuo indirizzo email, la lista a cui ti sei iscritto e la sua lingua e, come prova del tuo consenso, l'ora e l'indirizzo IP dell'iscrizione e della conferma, la pagina su cui ti sei iscritto e la versione del testo di consenso che ti è stata mostrata.
Base giuridica. Il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o scrivendoci un'email. La revoca non riguarda le email inviate prima.
Servizio di newsletter. L'email di conferma e le newsletter vengono inviate tramite Get a Newsletter (Get a Newsletter Scandinavia AB, Svezia), che tratta i dati per nostro conto all'interno dell'UE e registra se un'email viene aperta e quali link vengono cliccati, così possiamo vedere cosa interessa ai nostri iscritti.

Statistiche (Google Analytics)

Usiamo Google Analytics per vedere come viene usato il negozio. Cosa succede dipende dalla tua risposta nel banner dei cookie.

Prima che tu abbia risposto. La visita viene misurata senza cookie e senza salvare nulla nel tuo browser. Google riceve l'indirizzo della pagina, le dimensioni dello schermo, la lingua, il browser e l'indirizzo IP, con un nuovo identificativo per ogni pagina visualizzata, quindi la tua visita non può essere seguita da una pagina all'altra. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a sapere quante persone visitano il negozio e cosa guardano.
Se accetti le statistiche. Google Analytics usa cookie che riconoscono il tuo browser tra una visita e l'altra. Base giuridica: il tuo consenso.
Se rifiuti. Google Analytics non viene caricato affatto, e gli eventuali cookie di Google Analytics di un consenso precedente vengono cancellati.

Google conserva i dati dettagliati sugli eventi per due mesi e i dati collegati a un browser per 14 mesi dall'ultima visita di quel browser. Google Signals, che collega i dati agli account Google con accesso effettuato, è disattivato, e le statistiche non sono collegate ad alcun account pubblicitario.

Chi riceve i tuoi dati

QuickButik, la nostra piattaforma di e-commerce, che gestisce il negozio, il checkout e il portale dei resi.
Il fornitore del servizio di pagamento che gestisce il tuo pagamento.
Il corriere e il punto di ritiro che consegnano il tuo pacco.
Google, che ospita la nostra email e fornisce Google Analytics, Google Fonts e reCAPTCHA.
Cloudflare, che distribuisce le pagine del negozio per conto di QuickButik.
Oracle, che ospita a Stoccolma il nostro server per cdn.bangerpack.com, dove vengono gestite anche le iscrizioni alla newsletter e le prove del consenso.
Get a Newsletter, che invia le nostre newsletter, se ti sei iscritto.
Le autorità, quando la legge lo richiede.

I fornitori che trattano dati per nostro conto lo fanno secondo le nostre istruzioni. Non vendiamo mai i tuoi dati.

Trasferimenti al di fuori dell'UE

Google e Cloudflare hanno sede negli Stati Uniti e possono trattare i dati lì. Questi trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per l'EU-U.S. Data Privacy Framework, per le aziende certificate, oppure sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Ordini e documenti contabili: sette anni dalla fine dell'esercizio, come richiesto dalla legge svedese sulla contabilità.
Resi, reclami e altre richieste: finché la richiesta è in corso e poi per tutto il periodo in cui è possibile presentare un reclamo per un difetto del prodotto, che secondo la legge svedese è di tre anni dalla consegna.
Avvisami: finché l'avviso non è stato inviato, o finché non ci chiedi di cancellarlo.
Newsletter: finché non ti disiscrivi. Un'iscrizione non confermata entro 30 giorni viene cancellata. La prova del tuo consenso viene conservata per tre anni dopo la disiscrizione, così possiamo dimostrare che avevi dato il consenso.
Statistiche: come descritto sopra alla voce Statistiche. Per quanto tempo viene conservato ciascun cookie è indicato nella pagina Cookie.
Dati che trattiamo con il tuo consenso: finché non revochi il consenso.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di farli rettificare o cancellare, di limitarne il trattamento e di ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati). Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sui nostri legittimi interessi. Quando trattiamo dati con il tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento; la revoca non riguarda il trattamento avvenuto prima. Come cambiare la tua risposta nel banner dei cookie è spiegato nella pagina Cookie.

Per esercitare i tuoi diritti scrivici a [email protected]. Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'autorità svedese per la protezione dei dati (IMY), imy.se, o all'autorità di protezione dei dati del paese dell'UE in cui vivi o lavori. L'elenco delle autorità è pubblicato dal Comitato europeo per la protezione dei dati.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato.

Cookie

Quali cookie e altre forme di archiviazione nel browser usa il negozio, e come puoi gestirli, è descritto nella pagina Cookie.

Chat (Chase)

Il negozio ha una chat in cui puoi fare domande a Chase. Chase è un assistente AI, non una persona. Le risposte vengono generate da un servizio di intelligenza artificiale sulla base del nostro assortimento, delle nostre condizioni di vendita e delle pagine del negozio.

Quando usi la chat, trattiamo ciò che scrivi, la pagina in cui ti trovi e, se li indichi, il tuo indirizzo email e il numero d'ordine. Trattiamo anche il tuo indirizzo IP per proteggere la chat dagli abusi, ad esempio dai tentativi ripetuti di cercare ordini.

Rispondere alle tue domande e aiutarti negli acquisti – per adottare le misure che chiedi prima di un acquisto e per eseguire il contratto di vendita.
Mostrarti il tuo ordine quando indichi il numero d'ordine e l'indirizzo email con cui hai ordinato – per eseguire il contratto di vendita.
Inoltrare la tua richiesta al nostro servizio clienti – per eseguire il contratto di vendita e per il nostro e tuo legittimo interesse a risolvere la questione.
Migliorare le risposte e proteggere la chat dagli abusi – il nostro legittimo interesse. Leggiamo le conversazioni per correggere gli errori nelle risposte. Il servizio di intelligenza artificiale esamina inoltre le conversazioni concluse e valuta se Chase è stato utile, e ogni notte esamina le risposte bloccate dal nostro controllo delle risposte. A essere valutate sono le risposte di Chase, non tu come cliente.

La chat funziona su un server di Oracle a Stoccolma. Le risposte vengono generate dal servizio di intelligenza artificiale Claude di Anthropic, le email della chat vengono inviate tramite il servizio email Resend, e richieste e risposte arrivano nella nostra email presso Google. Tutti e quattro trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento. Anthropic non usa i messaggi per addestrare i suoi modelli e li cancella entro 30 giorni. Se una conversazione viola le norme di utilizzo di Anthropic, può essere conservata fino a due anni. Anthropic, Resend e Google possono trattare i dati negli Stati Uniti, e il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Conserviamo le conversazioni per dodici mesi. Conserviamo una richiesta finché è in corso e poi per un massimo di tre anni, perché hai tre anni di tempo per presentare un reclamo per un articolo difettoso. Gli indirizzi IP nei nostri registri di protezione vengono cancellati dopo 30 giorni.

Perché la chat ricordi la conversazione quando cambi pagina, la conversazione, insieme all'eventuale indirizzo email e numero d'ordine che hai scritto, viene salvata nel tuo browser per tutta la durata della visita. Questo avviene solo quando usi la chat. Quando chiudi la scheda la conversazione scompare, e il pulsante «Dimentica la conversazione» la rimuove subito. Da noi la conversazione viene conservata secondo i tempi di conservazione indicati sopra.

A volte la chat può farti una domanda, ad esempio quando stai leggendo a lungo di un articolo o stai per lasciare la pagina. Questo viene calcolato nel tuo browser. Contiamo quante volte la domanda viene mostrata e usata, senza salvare nulla su di te o sul tuo browser, e non lo facciamo affatto se hai rifiutato le statistiche nel banner dei cookie.

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