Widerrufsrecht und Gewährleistung beim Kauf von Sammelkarten

Wenn du als Privatperson im Fernabsatz bei einem Unternehmen kaufst, hast du ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, vierzehn Tage Widerrufsrecht. Die häufigste Frage bei Karten ist, was gilt, wenn die Booster schon geöffnet sind. Die Antwort: Das Widerrufsrecht bleibt bestehen, aber du musst unter Umständen für den Wertverlust der Ware aufkommen. Diese Seite erklärt, wie beides zusammenhängt.

Kurz und knapp

Widerrufsrecht	14 Tage ab Erhalt, bei Fernabsatzkäufen als Verbraucher
Gilt für	Käufe bei einem Unternehmen, nicht Käufe von einer Privatperson
Geöffnete Ware	Das Widerrufsrecht bleibt bestehen, aber ein Wertverlust kann abgezogen werden
Gewährleistung	Wenn die Ware mangelhaft ist, ein anderes Recht als das Widerrufsrecht
Käufe zwischen Privatpersonen	Es gilt das allgemeine Kaufrecht, nicht das Verbraucherrecht
Unsere eigenen Bedingungen	Stehen in den AGB

Widerrufsrecht und Gewährleistung sind zwei verschiedene Dinge

Widerrufsrecht	Du überlegst es dir anders. Die Ware ist unversehrt und so, wie sie sein soll. Gilt vierzehn Tage.
Gewährleistung	Mit der Ware stimmt etwas nicht. Gilt in der EU mindestens zwei Jahre (drei Jahre, wenn du bei uns kaufst) und setzt keinen Sinneswandel voraus.
Garantie	Ein freiwilliges Versprechen des Verkäufers oder Herstellers, zusätzlich zum Gesetz.

Der Unterschied ist in der Praxis wichtig. Beim Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung normalerweise selbst. Bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch muss der Mangel ohne Kosten für dich behoben werden.

Geöffnete Booster, Schritt für Schritt

1. Das Widerrufsrecht entfällt nicht, weil du die Verpackung geöffnet hast. Das Gegenteil ist ein verbreiteter Irrtum.
2. Du darfst die Ware aber nur prüfen, soweit es nötig ist, um ihre Beschaffenheit zu beurteilen.
3. Booster zu öffnen ist mehr als Prüfen. Die Ware wurde dann bestimmungsgemäß benutzt.
4. Der Verkäufer darf dann den Wertverlust abziehen. Ein geöffnetes Display ist kein versiegeltes Display mehr.
5. Die Folge in der Praxis ist, dass der Abzug bei geöffneten Sealed-Produkten hoch sein kann.

Was als Mangel gilt

• Die Ware entspricht nicht der Beschreibung oder dem Vereinbarten.
• Die Verpackung ist bei der Lieferung beschädigt. Bei einer versiegelt verkauften Ware gilt ein gebrochenes Siegel als Mangel, auch wenn der Inhalt unberührt ist.
• Es wurde die falsche Ware verschickt.
• Der Ware fehlt etwas, das laut Herstellerangaben enthalten sein sollte.
• Herstellungsfehler am Produkt selbst.

Kein Mangel ist dagegen, dass der Inhalt eines Boosters nicht deinen Hoffnungen entsprach. Der Inhalt ist nach der Verteilung des Herstellers zufällig, und das gilt für alle gleich. Mehr dazu im Ratgeber zu Checklisten und Odds.

So machst du einen Mangel geltend

1. Melde dich beim Verkäufer, sobald du den Mangel entdeckt hast.
2. Beschreibe den Mangel konkret und nenne die Bestellnummer.
3. Füge Fotos bei, von der Ware und von der Außenverpackung, falls sie beschädigt ist.
4. Bewahre die Verpackung auf, bis die Sache abgeschlossen ist.
5. Achte darauf, dass schriftlich vereinbart wird, was geschehen soll, damit es dokumentiert ist.

Käufe zwischen Privatpersonen

Wenn du eine Karte von einer anderen Privatperson in einer Kauf- und Verkaufsgruppe kaufst, gilt das Verbraucherrecht nicht. Dann gibt es weder ein Widerrufsrecht noch die stärkere Gewährleistung, die gegenüber einem Shop gilt. Stattdessen gelten die allgemeinen Regeln des Kaufrechts, und die richten sich danach, was zwischen dir und dem Verkäufer tatsächlich vereinbart wurde.

Die Folge in der Praxis: Lass dir vorher klare Fotos schicken, lass dir den Zustand schriftlich beschreiben und speichere den Chatverlauf. Diese Dokumentation entscheidet einen Streit, da das Gesetz weniger automatischen Schutz bietet.

Häufige Fehler

• Zu glauben, das Widerrufsrecht gelte gegenüber einer Privatperson. Das tut es nicht.
• Eine versiegelte Box zu öffnen und dann eine volle Erstattung zu erwarten.
• Die Verpackung wegzuwerfen, bevor eine Sache geklärt ist.
• Lange zu warten, bis man sich nach dem Entdecken eines Mangels meldet.
• Garantie und Gewährleistung zu verwechseln.

Häufige Fragen

• Kann ich einen Kartenkauf widerrufen? Ja, bei Fernabsatzkäufen bei einem Unternehmen, innerhalb von vierzehn Tagen.
• Gilt das auch, wenn ich die Booster geöffnet habe? Das Widerrufsrecht bleibt bestehen, aber es kann ein Abzug für den Wertverlust erfolgen.
• Wer trägt die Kosten der Rücksendung? Wenn du es dir anders überlegst, normalerweise du. Bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch der Verkäufer.
• Kann ich reklamieren, weil ich keine gute Karte gezogen habe? Nein. Der Inhalt ist nach der Verteilung des Herstellers zufällig.
• Wo stehen die Bedingungen von Bangerpack? In den AGB.

Was du aufbewahren solltest

Die Bestellbestätigung	Zeigt, was wann bestellt wurde
Die Zustellbenachrichtigung	Zeigt, wann du die Ware erhalten hast
Die Verpackung	Beweis bei Transportschäden
Fotos beim Auspacken	Dokumentieren den Zustand bei Erhalt
Schriftlicher Kontakt	Entscheidet, wenn sich die Parteien uneinig sind

Die Dokumentation entscheidet eine Sache, nicht wer hinterher am überzeugendsten schreibt. Ein paar Minuten beim Auspacken sparen später Stunden.

Transportschäden

1. Fotografiere die Außenverpackung, bevor du sie öffnest, wenn sie beschädigt aussieht.
2. Öffne vorsichtig und fotografiere den Inhalt so, wie er liegt.
3. Melde dich beim Verkäufer, sobald du den Schaden entdeckt hast. Das stärkt deine Position, auch wenn die gesetzliche Frist für die Gewährleistung deutlich länger ist.
4. Bewahre die gesamte Verpackung auf, bis die Sache abgeschlossen ist.
5. Wirf die beschädigte Ware nicht weg. Sie muss eventuell vorgezeigt oder zurückgeschickt werden.

Ein Transportschaden ist oft leicht zu klären, da der Schaden beim Auspacken sofort sichtbar ist. Dokumentation beschleunigt die Sache, aber ohne Fotos bist du nicht rechtlos: Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung bestand, und der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen. Wenn du bei uns kaufst, gilt das nach schwedischem Recht zwei Jahre.

Mehr zu Checklisten und Odds, wie du eine versiegelte Box beurteilst und wie du echte Karten erkennst.

Einkaufen: Sammelkarten bei Bangerpack.

Geschrieben von uns, die wir Bangerpack betreiben. Sortiment und Preise ändern sich laufend. Was gilt, während du das liest, siehst du in der Kategorie.