Preguntas frecuentes

No. Basta con una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico.

La confirmación del pedido se envía a la dirección de correo que indicaste al finalizar la compra en cuanto se realiza el pedido. Revisa la carpeta de spam. Si no la encuentras, escríbenos con tu nombre y la dirección de correo que usaste, y buscaremos el pedido.

Sí, siempre que no hayamos reservado el envío. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y la nueva dirección o el nuevo punto de recogida.

Un pedido ya realizado no se puede modificar. Haz un pedido nuevo y escríbenos enseguida con los dos números de pedido; si el primero aún no ha salido, los enviamos en el mismo paquete.

Nos ponemos en contacto contigo y eliges entre esperar o cancelar ese producto con el reembolso completo.

Sí. Si puedes añadir un producto al carrito, está en nuestra estantería. Solo vendemos lo que tenemos en stock.

La página del producto muestra el estado. Fecha de lanzamiento es la fecha de lanzamiento del fabricante y no indica cuándo nos llega el producto. Si lo hemos pedido, aparece En reposición con el día en que esperamos tenerlo. Elige Avísame y te enviaremos un correo cuando se pueda pedir.

Si aparece En reposición, hemos pedido más. Si no, no podemos prometer nada, pero elige Avísame en la página del producto y te enviaremos un correo cuando vuelva.

No, si nunca lo hemos tenido. La fecha de lanzamiento es la del fabricante, y si la página dice Lanzado y que el producto no está en stock en nuestra tienda, todavía no nos ha llegado. Si eliges Avísame, te enviaremos un correo cuando llegue.

Elige Avísame en la página del producto e introduce tu dirección de correo. Te enviamos un correo cuando el producto se pueda pedir. El correo llega a la vez a todos los que están esperando, así que, si hay pocas unidades, se atiende por orden de llegada.

No hay una hora fija. Un producto sale a la venta en cuanto llega, y en ese momento todos los que han elegido Avísame reciben un correo.

No. Un próximo lanzamiento solo se puede pedir cuando el producto está en stock en nuestra tienda. Elige Avísame y te enviaremos un correo cuando se pueda pedir.

Tantas como tengamos en stock. Si no puedes aumentar la cantidad en el carrito, ya tienes todas las que tenemos. Si un producto tiene un límite de compra, se indica en la página del producto, y en los lanzamientos con mucha demanda podemos fijar un límite por cliente o por hogar para que más gente tenga la oportunidad de comprar.

Podemos fijar un límite por cliente o por hogar. Los pedidos que superen el límite, se hagan para revender o usen compras automatizadas, varias cuentas o varias direcciones pueden ajustarse, dividirse o cancelarse. Te devolvemos enseguida lo que hayas pagado por los productos que no entreguemos.

Sí. El precio que se muestra para un próximo lanzamiento es provisional y puede subir o bajar hasta que el producto se pueda pedir. Pagas el precio que se muestra cuando haces el pedido.

Preparamos y enviamos los pedidos desde nuestro propio almacén en Helsingborg (Suecia), normalmente en 1–3 días laborables. El plazo de entrega de cada método de envío aparece junto a él al finalizar la compra.

Depende del país al que se envíe. El precio de cada método de envío para tu país se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

No. Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra, y ves el precio total antes de pagar.

Cuando enviamos tu pedido, te mandamos por correo el enlace de seguimiento. Si tienes el número de pedido, también puedes pedir a Chase en el chat que consulte el estado.

Revisa el enlace de seguimiento del correo que te enviamos cuando salió tu pedido. Si tarda mucho, escríbenos con tu número de pedido y nos pondremos en contacto con el transportista.

Escríbenos con tu número de pedido. El error es del transportista y lo solucionamos sin coste para ti, por ejemplo enviando de nuevo el paquete al punto de recogida correcto.

El paquete vuelve a nosotros cuando termina el plazo de recogida del punto de recogida. No recoger un paquete no equivale a desistir del contrato. Cuando nos llega de vuelta, nos ponemos en contacto contigo y acordamos si te lo volvemos a enviar con nuevos gastos de envío o si desistes. Si has cambiado de opinión, lo más fácil es aceptar el paquete y devolverlo, o avisarnos antes de que termine el plazo de recogida.

Enviamos desde Suecia a países de la UE. Los países a los que entregamos son los que puedes elegir al finalizar la compra. No enviamos fuera de la UE ni a zonas que quedan fuera del territorio del IVA de la UE, como Åland o las islas Canarias.

No. Nuestros precios incluyen el IVA y enviamos desde Suecia dentro de la UE, así que no hay gastos de aduana en la entrega.

Los métodos de pago disponibles en tu país se muestran al finalizar la compra, donde eliges cómo pagar.

Adyen, una plataforma de pagos neerlandesa con licencia bancaria europea, que cotiza en la bolsa de Ámsterdam y tiene la certificación del nivel más alto para el manejo de tarjetas (PCI DSS Level 1), revisada cada año por un auditor independiente. Los datos de tu tarjeta van directamente a Adyen y nunca pasan por nosotros. Netflix, Uber y eBay usan la misma plataforma de pagos.

Sí. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde el día en que recibes tu pedido. Además, te damos 30 días para devolver productos sin usar y en su estado original, con el precinto intacto en los productos precintados. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso. Las normas completas están en nuestras condiciones de venta.

Los sobres sueltos tienen el mismo derecho de desistimiento que los demás productos, pero un sobre que se ha abierto, o que muestra señales de haberse abierto y vuelto a cerrar, ha perdido su valor. No entran en nuestra devolución de 30 días. Todos los sobres sueltos que nos compras salen de una caja original precintada y no han pasado por las manos de nadie más.

Si rompes el precinto y después desistes del contrato, respondes de la pérdida de valor, y en un producto de cartas coleccionables abierto puede llegar a ser su precio completo. La devolución de 30 días solo cubre productos con el precinto intacto. Por eso, devuelve siempre los productos precintados sin abrir.

Registra la devolución en el portal de devoluciones con tu número de pedido y la dirección de correo que usaste, o escribe a [email protected], para que podamos asociar el paquete a tu pedido. Embala los productos precintados de forma que el precinto no se dañe por el camino y usa un envío con seguimiento: un paquete sin seguimiento es difícil de localizar si se pierde.

Si desistes, en un plazo de 14 días desde el día en que nos informas de tu decisión, aunque podemos esperar hasta recibir los productos o hasta que demuestres que los has enviado. Con nuestra devolución de 30 días, sin demora indebida una vez que tengamos el producto de vuelta. Te reembolsamos con el mismo medio de pago que usaste.

Ponte en contacto con nosotros en cuanto notes el defecto, con tu número de pedido y, si puedes, una foto que lo muestre. Tienes derecho a una sustitución o una reparación y, si no es posible, a una rebaja del precio o un reembolso. Pagamos el envío de la devolución de los productos defectuosos.

Si el embalaje promete una carta concreta, por ejemplo un autógrafo por caja, y falta, el producto no se ajusta a la descripción. Ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y fotos de la caja y de su contenido, y te ayudaremos.

Ponte en contacto con nosotros, a ser posible antes de abrir el producto, y envíanos una foto de los daños. Así lo solucionamos.

Escríbenos con tu número de pedido y una foto de lo que ha llegado, y lo solucionaremos.

Sí. Todo lo que vendemos es producto original precintado de fábrica que compramos a distribuidores y fabricantes. Nunca abrimos nada que esté a la venta, y los sobres sueltos salen de una caja original precintada.

La página del producto indica el formato y qué contiene, por ejemplo cuántos sobres tiene un display y cuántas cartas tiene un sobre, así como la edición, el año y el idioma. Las cartas que te tocan son aleatorias.

No. El contenido de los sobres y las cajas precintados es aleatorio, y nunca prometemos qué cartas contiene un producto. Un sobre sin la carta que esperabas no es un sobre defectuoso.

Si compras varios, mezclamos los diseños. Si quieres un diseño concreto, escríbenos con tu número de pedido justo después de hacer el pedido, y te lo enviamos si lo tenemos en stock.

El idioma aparece en la página del producto y como bandera en las fichas de producto de la tienda. Los productos en idiomas distintos del inglés llevan el idioma en el nombre, por ejemplo (JP) para japonés. La guía Cartas en inglés o en japonés explica la diferencia.

Las imágenes muestran el producto, pero los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla y la iluminación. Si en la imagen pone PRELIMINARY IMAGE, el fabricante aún no ha mostrado el nuevo embalaje y la imagen muestra la edición anterior. La sustituimos cuando la imagen real esté disponible. Si la imagen muestra algo distinto de lo que has recibido, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

Sí. Pregunta a Chase en el chat, dile qué juego o deporte te interesa y cuánto quieres gastar más o menos, y te sugerirá productos que tenemos en stock. Las guías Cómo empezar a coleccionar, Hobby o retail y Cartas coleccionables para niños explican las diferencias.

Cartas coleccionables precintadas: Pokémon, One Piece, Magic, Lorcana, Yu-Gi-Oh!, fútbol y deportes americanos, además de fundas, toploaders y almacenamiento. Usa el buscador para encontrar un producto.

No, no usamos códigos de descuento. En su lugar, ponemos a los productos el precio justo desde el principio. Si ves un código de descuento de Bangerpack en otra web, no es auténtico. Lee más en nuestra página Códigos de descuento.

Introduce tu dirección de correo en la casilla de la parte inferior de la página. Te enviamos por correo un enlace para confirmar la suscripción, y puedes darte de baja cuando quieras.

Bangerpack lo gestiona White Tree AB (número de organización 556824-4239), una empresa sueca con almacén y atención al cliente propios en Helsingborg.

Sí. Bangerpack lo gestiona White Tree AB, una empresa sueca con almacén propio en Helsingborg. No hacemos dropshipping: tu pedido se prepara desde nuestras propias estanterías. Las opiniones de los clientes están en Trustpilot.

No, de momento solo vendemos online, y todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Helsingborg (Suecia).

No. Vendemos a particulares para uso privado y para coleccionar, no al por mayor ni en grandes cantidades.

Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. Normalmente respondemos en uno o dos días laborables. Si se trata de un pedido, ten a mano tu número de pedido.

Chase, en el chat, es un asistente de IA que responde a partir de nuestro catálogo, nuestras condiciones y las páginas de esta web. Si quieres hablar con una persona, elige «Conectarme con una persona» en el chat o escríbenos. Cómo trata el chat lo que escribes se explica en nuestra política de privacidad.

Un banger es la carta que esperabas al abrir el sobre, y un pack es lo que abres para descubrir si está dentro. El nombre no promete que cada sobre contenga un banger. Lee más sobre nosotros.