Questions fréquentes

Non. Une adresse e-mail et une adresse de livraison suffisent. La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

La confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail saisie lors de la commande, dès que celle-ci est passée. Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous en indiquant votre nom et l’adresse e-mail utilisée, et nous retrouverons la commande.

Oui, tant que nous n’avons pas réservé l’envoi. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse ou le nouveau point relais.

Une commande passée ne peut pas être modifiée. Passez une nouvelle commande et écrivez-nous tout de suite avec les deux numéros de commande : nous les enverrons dans le même colis si la première n’est pas encore partie.

Nous vous contactons, et vous choisissez entre attendre et annuler cet article avec un remboursement intégral.

Oui. Si vous pouvez ajouter un article au panier, il est sur notre étagère. Nous ne vendons que ce que nous avons en stock.

La fiche produit indique le statut. Sortie le donne la date de sortie du fabricant, qui ne dit pas quand l’article arrive chez nous. Si nous avons commandé l’article, la fiche indique Réassort en cours avec le jour où nous pensons le recevoir. Choisissez « M’alerter » et nous vous enverrons un e-mail dès qu’il pourra être commandé.

Si la fiche indique Réassort en cours, nous en avons recommandé. Sinon, nous ne pouvons rien promettre, mais choisissez « M’alerter » sur la fiche produit et nous vous enverrons un e-mail quand il sera de retour.

Pas si nous ne l’avons jamais eu. La date de sortie est celle du fabricant : si la fiche indique Sorti et que l’article n’est pas en stock chez nous, il ne nous est pas encore parvenu. Si vous choisissez « M’alerter », nous vous enverrons un e-mail à son arrivée.

Choisissez « M’alerter » sur la fiche produit et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail quand l’article pourra être commandé. L’e-mail part en même temps à toutes les personnes qui attendent : s’il n’y a que quelques exemplaires, les premiers arrivés sont les premiers servis.

Il n’y a pas d’heure fixe. Un article est mis en vente dès son arrivée, et toutes les personnes qui ont choisi « M’alerter » reçoivent alors un e-mail.

Non. Une sortie à venir ne peut être commandée qu’une fois l’article en stock chez nous. Choisissez « M’alerter » et nous vous enverrons un e-mail quand il pourra être commandé.

Autant que nous en avons en stock. Si la quantité ne peut pas être augmentée dans le panier, vous avez tout notre stock. Si un article a une limite d’achat, elle est indiquée sur la fiche produit, et pour les sorties très demandées nous pouvons fixer une limite par client ou par foyer, afin que davantage de personnes aient une chance.

Nous pouvons fixer une limite par client ou par foyer. Les commandes qui dépassent la limite, qui sont passées en vue de la revente ou qui passent par des achats automatisés, plusieurs comptes ou plusieurs adresses peuvent être ajustées, scindées ou annulées. Nous remboursons immédiatement ce que vous avez payé pour les articles que nous ne livrons pas.

Oui. Le prix affiché pour une sortie à venir est provisoire et peut augmenter ou baisser jusqu’à ce que l’article puisse être commandé. Le prix affiché au moment de votre commande est celui que vous payez.

Nous préparons et expédions les commandes depuis notre propre entrepôt à Helsingborg, en Suède, normalement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison de chaque mode de livraison est indiqué à côté de celui-ci lors de la commande.

Cela dépend du pays de livraison. Le prix de chaque mode de livraison pour votre pays est indiqué lors de la commande, avant le paiement.

Non. Les frais de port s’ajoutent lors de la commande, et vous voyez le prix total avant de payer.

Quand nous expédions votre commande, nous vous envoyons le lien de suivi par e-mail. Si vous avez votre numéro de commande, vous pouvez aussi demander à Chase dans le chat de vérifier le statut.

Consultez le lien de suivi dans l’e-mail que nous avons envoyé à l’expédition de votre commande. Si cela prend du temps, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous contacterons le transporteur.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande. L’erreur vient du transporteur, et nous la réglons sans frais pour vous, par exemple en renvoyant le colis au bon point relais.

Le colis nous est retourné à la fin du délai de retrait du point relais. Ne pas retirer un colis ne vaut pas rétractation. À son retour, nous vous contactons pour convenir soit d’un nouvel envoi, avec de nouveaux frais de port, soit de votre rétractation. Si vous avez changé d’avis, le plus simple est d’accepter le colis puis de le retourner, ou de nous prévenir avant la fin du délai de retrait.

Nous expédions depuis la Suède vers les pays de l’UE. Les pays où nous livrons sont ceux que vous pouvez choisir lors de la commande. Nous ne livrons pas hors de l’UE, ni dans les territoires situés hors de la zone TVA de l’UE, comme les îles Åland et les îles Canaries.

Non. Nos prix sont TTC, et nous expédions depuis la Suède au sein de l’UE : il n’y a donc pas de frais de douane à la livraison.

Les moyens de paiement disponibles dans votre pays sont indiqués lors de la commande, où vous choisissez comment payer.

Adyen, une plateforme de paiement néerlandaise titulaire d’une licence bancaire européenne, cotée à Amsterdam et certifiée au niveau le plus élevé pour le traitement des cartes (PCI DSS niveau 1), contrôlée chaque année par un auditeur indépendant. Vos données de carte vont directement à Adyen et ne passent jamais par nous. Netflix, Uber et eBay utilisent la même plateforme de paiement.

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Nous vous accordons aussi des retours sous 30 jours pour les articles non utilisés et dans leur état d’origine, avec le scellé intact pour les produits scellés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Toutes les règles figurent dans nos conditions générales de vente.

Les boosters à l’unité bénéficient du même droit de rétractation que les autres articles, mais un booster ouvert, ou qui présente des signes d’ouverture puis de refermeture, a perdu sa valeur. Ils ne sont pas couverts par nos retours sous 30 jours. Chaque booster à l’unité que vous achetez chez nous provient d’une boîte d’origine scellée et n’est passé entre les mains de personne d’autre.

Si vous brisez le scellé puis vous rétractez, vous êtes responsable de la dépréciation, qui peut atteindre le prix total pour un produit de cartes à collectionner ouvert. Les retours sous 30 jours ne couvrent que les articles au scellé intact. Renvoyez donc toujours les produits scellés sans les ouvrir.

Enregistrez le retour sur le portail de retours avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée, ou écrivez à [email protected], afin que nous puissions associer le colis à votre commande. Emballez les produits scellés de façon que le scellé ne soit pas abîmé pendant le transport, et utilisez un envoi avec suivi : un colis sans suivi est difficile à retrouver s’il se perd.

En cas de rétractation, dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision ; nous pouvons toutefois attendre d’avoir récupéré les biens ou que vous ayez prouvé leur expédition. Dans le cadre de nos retours sous 30 jours, sans retard excessif dès que nous avons récupéré l’article. Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Contactez-nous dès que vous constatez le défaut, avec votre numéro de commande et si possible une photo qui le montre. Vous avez droit au remplacement ou à la réparation et, si ce n’est pas possible, à une réduction du prix ou à un remboursement. Les frais de retour des articles défectueux sont à notre charge.

Si l’emballage promet une certaine carte, par exemple un autographe par boîte, et qu’elle manque, l’article n’est pas conforme à sa description. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos de la boîte et de son contenu, et nous vous aiderons.

Contactez-nous, de préférence avant d’ouvrir l’article, et envoyez une photo des dégâts. Nous réglerons ensuite le problème.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo de ce que vous avez reçu, et nous réglerons le problème.

Oui. Tout ce que nous vendons est un produit d’origine scellé en usine, que nous achetons auprès de distributeurs et de fabricants. Nous n’ouvrons jamais rien de ce qui est en vente, et les boosters à l’unité proviennent d’une boîte d’origine scellée.

La fiche produit indique le format et le contenu, par exemple le nombre de boosters dans un display et le nombre de cartes dans un booster, ainsi que l’édition, l’année et la langue. Les cartes que vous obtenez sont aléatoires.

Non. Le contenu des boosters et des boîtes scellés est aléatoire, et nous ne promettons jamais quelles cartes contient un produit. Un booster sans la carte que vous espériez n’est pas un booster défectueux.

Si vous en achetez plusieurs, nous varions les modèles. Si vous voulez un modèle en particulier, écrivez-nous avec votre numéro de commande juste après votre commande, et nous l’enverrons si nous l’avons en stock.

La langue est indiquée sur la fiche produit et par un drapeau sur les vignettes des produits dans la boutique. Les produits dans une autre langue que l’anglais portent la langue dans leur nom, par exemple (JP) pour le japonais. Le guide sur les cartes anglaises ou japonaises explique la différence.

Les images montrent le produit, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran et l’éclairage. Si l’image porte la mention PRELIMINARY IMAGE, le fabricant n’a pas encore montré le nouvel emballage et l’image montre l’édition précédente. Nous la remplaçons dès que la vraie image est disponible. Si l’image montre autre chose que ce que vous avez reçu, contactez-nous et nous réglerons le problème.

Oui. Posez la question à Chase dans le chat, indiquez le jeu ou le sport et à peu près le montant que vous voulez dépenser, et il vous propose des produits que nous avons en stock. Les guides sur la façon de commencer une collection, sur le choix entre hobby et retail et sur les cartes à collectionner pour les enfants expliquent les différences.

Des cartes à collectionner scellées : Pokémon, One Piece, Magic, Lorcana, Yu-Gi-Oh!, le football et les sports américains, ainsi que des sleeves, des toploader et du rangement. Utilisez la recherche pour trouver un produit.

Non, nous n’utilisons pas de codes promo. Nous fixons plutôt le bon prix dès le départ. Si vous voyez un code promo Bangerpack sur un autre site, il n’est pas authentique. Pour en savoir plus, consultez notre page Codes promo.

Saisissez votre adresse e-mail dans le champ en bas de page. Nous vous envoyons par e-mail un lien pour confirmer l’inscription, et vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez.

Bangerpack est géré par White Tree AB (N° d’immatriculation 556824-4239), une société suédoise qui a son propre entrepôt et son service client à Helsingborg.

Oui. Bangerpack est géré par White Tree AB, une société suédoise qui a son propre entrepôt à Helsingborg. Nous ne faisons pas de dropshipping : votre commande est préparée sur nos propres étagères. Les avis clients sont sur Trustpilot.

Non, nous vendons aujourd’hui uniquement en ligne, et toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Helsingborg, en Suède.

Non. Nous vendons aux particuliers pour un usage privé et la collection, pas en gros ni en grandes quantités.

Écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons normalement sous un à deux jours ouvrés. S’il s’agit d’une commande, munissez-vous de votre numéro de commande.

Chase, dans le chat, est un assistant IA qui répond à partir de notre gamme, de nos conditions et des pages de ce site. Si vous souhaitez parler à une personne, choisissez « Me mettre en relation avec une personne » dans le chat, ou écrivez-nous. La façon dont le chat traite ce que vous écrivez est décrite dans notre politique de confidentialité.

Un banger, c’est la carte que vous espériez en ouvrant le booster, et un pack, c’est ce que vous ouvrez pour savoir si elle s’y trouve. Le nom ne promet pas que chaque booster contient un banger. En savoir plus sur nous.